《好好说话》学习笔记（第231-240期）

231）胡渐彪：怎么跟猎头套话

猎头公司是为了促进招聘，与应聘者是同一条战线。

明确工作职责-考验猎头公司是否靠谱和职位的真实性
句式：请问方便给我这个公司的邮箱、汇报对象、工作范畴、和JD（job description)吗？然后我们晚点再联系好吗？

挖掘个人优势-了解招聘公司是看重你什么能力，竞争对手处在怎么样的状态
句式：请问你什么会给我推荐这个工作呢？请问你觉得我的哪些优势会让对方更感兴趣呢？
请问你觉得以我现在这种情况，能否争取到一年20万的年薪？
你比较有经验，请问这个岗位录取的员工同行有哪些特质？

打探行业信息
请问我们这个行业大家目前的跳槽趋势是怎么样的？

232）周玄毅：发现对方的真实诉求

我们真正希望听到的点是能够提升自我价值和自我定位的东西。*

金庸小说写得好（所有人都知道）
➡️金庸芭蕾跳得好（少数人玩的高雅艺术）

每天一斤奶，强壮中国人。（小孩子吃的营养品）
➡️牛奶胡子（很酷的成年人用的时尚品）

婴儿纸尿裤方便（主妇偷懒）
➡️婴儿纸尿裤舒服（对婴儿好）

233）马薇薇：父母爱泼冷水怎么办

进化论：非完美形态的器官，也能实现关键功能。➡️即使梦想最后不能完美实现，也不失为一条走向成功的路径。

比如：你想当明星。父母：有多少人能当明星，有那么多不红的人，你知道他们混的有多惨吗？。一将功成万骨枯。你答：我想当演员又不是只盯着那几个明星。你对这个行业可能不太了解，其实它跟其他行业差不多。混得好的当然是少数，但是特别差的也是少数，大多数人其实都是中间状态，跟作家、画家、设计师都一样，是自由职业者。收入比一般白领灵活，收入也比一般白领高，保不齐还能红，其实性价比挺高的。

234）邱晨：如何拒绝还价

当自己成为专业服务的提供商，面对客户的砍价，关键是维护定价的合理性。

比如：你们已经按比例收了服务费了，为什么还要单列一项会议现场值班人员的收费呢？难道不该囊括在服务费里面了吗？
错误回答：您说的也有道理，那这项费用我们不收也可以，但可不可以请您这边负责一下值班人员的餐费呢？
错误原因：对方不仅是还价，也是在质疑你收费的合理性，也就是质疑你的专业性。
正确回答：（不要让对方觉得价格是可以随便谈的，然后再为价格的合理性提供理由，主要是体现专业性和构建差异性。）因为普通服务费涵盖的大致是文书、电话联络、信息整理这些案头工作，这个会议现场值班人员的工作内容本质是不同的。您也知道再好的前期方案也不发预料现场的所有状况。所以我们公司总是会派出经验最丰富的人员来专门完成现场工作，所以这一项我们是另外收费。（客户追问为什么其他公司只收一笔费用）是的，您说的这种情况，我也了解，他们没有单列这笔费用，但是他们的服务抽成比例也更加高，他们并没有比我们更便宜，而且这项费用不单列等于他们不承诺现场有专业的人员值班，可能就会变成电话值班和远程监控。可有些突发情况是电话值班解决不了的，说不定就会坏了您的事。而我们公司把这些费用单列出来，不光是让您对我们的价格了解得更清楚明白，也是向您保证一定会有精兵强将为您的会议保驾护航。

235）胡渐彪：如何拒绝婚礼邀约

应用情境：大家半熟不熟，如果不去不好意思，去了就浪费时间和钱。

如何礼貌得体的拒绝：
1、不要先想着编理由。
一个理由就堵了其他退路。
比如：你说你这周日有事，对方就说下周日吧，这样更难拒绝。

2、一定要尽早答复。
不要一直拖到最后讲，尽早答复，因为准备婚礼的人最怕你临时改安排。拒绝时也要从为对方着想的角度出发。
比如：恭喜你啊，真为你高兴。不过呢，我在那个时间段可能会有某些可能的事情要做，所以没办法提前久给确定下来，但是我又怕临时变化给你添麻烦，所以呢我就建议别把我算进去了。

3、通过电话告诉对方。
如果通过邮件、微信，对方有充足的时间应对你的答复，反而可能给你出新难题。
打电话，你是有准备的，是输出信息的一方，而对方则是临场反应，也是接受不了信息的一方。主动权掌握在你的手上。

237）邱晨：听话时如何过滤信息

平视说话，要注意避免把感受当事实。
比如感受“榴莲很难吃”与事实“榴莲的味道不适合我的口味”。

平视听别人讲话，要注意过滤对方的主观色彩，还原事实本身。
比如有人说“这个女生就是个妖艳贱货”，实际上是承认了那个女生长得漂亮，同时那个人对这个女生的主观情绪是消极批判的。

同件事被不同的人讲，说出来就不太一样。
1、掺杂主观想法，把猜测当作事实。没做到客观。
比如小明在课堂上跟同学说话。
老师说：小明上课不守纪律，不仅自己不学，还不想让别人学。总是跟别人说话，干扰课堂纪律。
小明说：我没有不想让别人学，我就是有个点听不懂，想请教一下同学。老师总是刁难我，我看他就是看我不顺眼。

2、选择性描述。没做到公正。
比如要选举三好学生，班长要介绍两个人。
一个多说优点少说缺点，一个多说缺点少说优点。

3、预设立场，操纵词语的感情色彩来操作听众的看法。没做到中立。
比如同样是跑，说到犯罪分子就是逃窜到某地，说运动员就是驰骋赛场。
比如同样描述老人捡垃圾，
消极说法：有个老头，穿得破衣烂衫的，每天瞎转悠，你要有点不留神，你的东西就被他捡走了。
积极说法：有一位老人家，穿着很简朴，每天很勤劳，看到别人收集的垃圾，就废物利用把它卖掉。

238）胡渐彪：如何当好面试官
1、明确职位需求
把需要的特质排个序列，重点关注与岗位最相关的特质

2、准备问题
具体、踏实、不空泛、有区分度，引导对方讲出实际例子

3、发问到底
比如面试项目销售，知道要考察他的洽谈客户的能力，也知道要提问他“最成功的一次销售经验”这类具体的问题，然后打破砂锅问到底，针对细节抽丝剥茧地追问，要求对方给出更多的细节。（考察他的能力，顺便辨别真伪）

239）周玄毅：如何拯救被洗脑的爸妈
误区：循序渐进，条剖缕析，想通过细节证明他的错误。这会让父母回忆受骗细节，还容易让老人产生反抗情绪。
你怎么买了这个？他们都对你说了什么？给了多少钱？你有没有暴露什么信息？

正确方式：
1、省掉推论，直接给结论。
这个情况我太熟了，这就是被骗了。然后再向父母提问，然后无论父母回答什么，都说：对啊，骗子就是这么做的啊。

2、不讲道理讲故事，没故事编故事也要讲。
讲身边的人如何被骗的惨烈故事。然后套用老人刚才的说辞，用逼真的细节，增加老人的信任。

240）周玄毅：领导犯蠢怎么接话
不要直接怼，先暗示，再给个台阶下，找个高大上的理由，帮助领导圆场。

比如，领导转发了一瓶假新闻，可以说：这个应该不是原文吧，不过该得好，改得更深刻了。
比如，领导说“苏格拉底说，谈恋爱就像坐过山车”，可以说：这个话应该是被加工过的，不过加工得也不算错，非常符合苏格拉底睿智的形象。
比如，领导转发鸡汤文，可以说：这篇文章和我们现在的情况有出入，不过文章写得很不错，情绪也很到位。
比如，领导念了白字，不要说领导错，找个机会说正确版本。