企业如何玩新媒体

我们是一家拥有近500个国外大牌品牌的奢侈品供应链管理公司。如何利用新媒体来做C端的客户呢？

第一个问题：把所有的品牌所有的产品都推到客户面前可行吗？

no，每个品牌都有不同的受众群，这样的展示只会让所有客户都认为这些产品不是我喜欢的类型，反而降低客户的购买意愿，而且让我们的自己的定位变得模糊不确定，无法在消费者中形成品牌印象。

so，我们需要满足细分人群的细末的消费需求。确定产品并且对标人群。

第二个问题：我们怎么找到我们的消费者？

这个时候需要人格分裂，把我们想象成客户，在什么场景什么时间会谈论会关注我们的产品？会产品购买的欲望？我们需要在这样的时候出现在消费者的视线里面。

于是我们有了很多的想象空间：大V在推荐，朋友在谈论，电视剧主角在使用，视频网站的内容吸引......产生兴趣 /于是想了解，百度，豆瓣，知乎，微信，微博....../ 于是想购买，淘宝天猫，京东，微商城......

so，我们需要在消费者想了解的渠道上出现我们的入口。

1）做好网站（内容要包含：我是谁，干什么，有什么背书）

2）做好百度百科

3）做好百度，360，神马的搜索优化

4）做好豆瓣，知乎，天涯等新媒体的品牌词的优化

5）做好媒体公关（选择合适的媒体，不一定大媒体就是好的，要选择你的消费者可能出现的媒体上）

6）用好已经成熟的自媒体KOL

第三个问题：找到之后怎么成交？

首先我们必须要有一个特别漂亮，特别专业的网店（可以是淘宝天猫，可以是微商城APP）。而且一定要满足消费者的购物逻辑，一定不是产品的堆砌，而是有刺激有创意的细节，让消费者有兴趣深入了解。

入口直接到成交平台？no，至少奢侈品不可以。先引流到个人号或者微信群，专人管理和维护，每天都有很有意思的话题，创建一个圈层（可以是兴趣圈层也可以是购买圈层），有了人与人之间感情交流才有信任的背书，才可能有接下来的销售转化。

第四个问题：购买就是结束吗？

nonono，购买只是开始，我们接下来要考虑的问题是如何让客户变成我们的传播者，想办法让他们在自己的朋友中进行分享和传播，才能带来客户的裂变。

so，客户体验的设计，客户关系的维护，至关重要。

总结完毕。