上周胖东来发现，珠宝区和商业区的顾客非常多，而且有一大部分是代购的。真正自己去购物的顾客，体验并不好。所以，2.29号胖东来临时关停银饰区，然后推出了一项策略：线上预约排队，线下凭号购物。

这是否真正能解决问题，给用户更好的体验呢？

• 一 为什么会有代购？
• 二 胖东来的应对方案
• 三 更好的解决方案

一 为什么会有代购？

随着胖东来名声的增加，越来越多的外地人了解到了胖东来。这个时候人体内的多巴胺就发挥其作用了：渴望也到体验一下胖东来的购物体验，渴望买到胖东来的商品。有三种方案：
方案1 使用胖东来的平台。但是胖东来只提供线服务，没有线上服务。
方案2 自己去
方案3 代购

其中方案2 自己去，并不现实。因为成本阻止了行动。如果距离太远，上千元的路费、住宿费也不是个小数目。
那怎么办呢？方案3，找代购。虽然加价，但是相比路费来说，还是省下一笔费用。
有需求就有市场。如果仅仅去商场赚一圈，帮别人买个东西，就能赚到代购费，那何乐而不为呢？

二 胖东来的应对方案

上周日（3.3号）公众号发出通知：珠宝区采取预约排号制度。本周四（3.7号）茶叶超市也采取排号机制。
通过排号，限制每天400人，7天内只能预约一次，限制定位50km之内，自己去才行（不能使用截图），每次购物时间限制在40分钟之内。

通过这种方式，线下购物体验好了，不再那么挤了。但是，享受这种服务的，大部分是代购，而不是真正有需求的顾客。因为外地的顾客，还是得通过代购，而且代购费并不会减少（因为代购成本增加）；本地用户还需要竞争每天那400个名额。

所以，这种方式并没有从本质上解决问题

三 更好的解决方案

问题的根源在于，有很多外地顾客想购物，但是没法来到许昌。
所以，对外地顾客更友好的方式，是胖东来直接为外地用户提供线上服务，没有中间商（代购）赚差价。

最简单的方式，是胖东来提供官方代购，适当收取合理的运费、服务费。只要比代购的价格低，就是对外地顾客的优质服务。

长期方案，胖东来做线上商城。积累一些线上的经验，如果以后想要向外地扩张，也能够通过积累数据，了解全国各地用户购物的需求、习惯。
即使不向外扩张，针对当地线下的顾客，也能有一个线上购物功能的补充。