电商案例集锦五

[月亮]今日分享——

问：老师：质量问题申请仅退款，然后联系过顾客，但是顾客不退货只申请退款，这种情况拒绝会有什么影响？有什么好办法解决这类问题

答：根据您上诉的情况，您可以拒绝买家的退款，拒绝后只对店铺的退款速度会有所影响，其他影响不大。同时可以多次联系下买家，如买家实在不愿意退货的情况下，让小二介入也没关系，只要不是商家的问题，就不会产生退款纠纷率。[咖啡]