《细节》#每天解读一本书

《细节》#每天解读一本书

三星（满分五星）

这本书更应该叫作《影响力》使用指南，就像是一本工具书一般详细的介绍了52个以小博大的影响别人的方法，背后的观点主要还是《影响力》中一些观点，承诺和一致、喜爱、社会认同，不过也加入了一些与时俱进的新研究，损失厌恶、锚定效应都被引入其中，而且通过大量案例的论证，既阐明了方法的浅层原理，也提供了使用的参考和指南。

但是这本书放今天来看，就偏水了些，对比《思考快与慢》就像是一本Windows30天入门，之所以说阐明浅层的方法就在于此，仅仅论证了某些方法存在效力。当然作为实用主义来看是的话本书更为方便，当然对此我也要强调，实用为前提就要明白这本书能提供的是期望上的效果，有的工具可能很有效，有的则看不出什么作用，但是它们都并非立竿见影、药到病除的招数。

一、简单概述

这本书强调以小成本或者零成本影响人们的行动，为此列出了52个工具，归纳起来可以分为社会认同、承诺一致、喜爱、损失厌恶、权威、环境、锚定效应、互惠以及其他共9类，前面8类总体可以算作《影响力》和认知偏误研究的细化，同时也有一些穿插结合，最后提到的“其他”主要包括一些具有良好效果的新研究成果，有的也可以综合运用。

二、四个小方法

书中介绍了各种有用的方法，我整理了四个有用的套路，用在自我改变上也很有效果。

1.如果你想让别人信守承诺，那么你最好让别人自己完成承诺本身，比如你们要确定一次见面，你可以通过询问的方式让对方来确定时间和地点，这时你可以假装不经意的说“xxx，几点几分，在哪见面”，当人们被提到名字时会更重视承诺。

2.想要让一个难以简化的过程更容易被接受，那么结构化它是最好的办法。在等待（特别是排队）的过程中大部分人在等到一半的时候放弃，想要解决这个问题，就不要出现纯粹的等待，为他们提前发放需要填写的表格，提醒注意事项，让受众一直在做点简单的小事，他们就更愿意等待下去，因为这个过程可以不断激发他们的目标感，抵御住损失厌恶的滋生。

3.为了促进受众坚持并提高表现，还可以使用一种语义效应产生损失厌恶和保持一致的交替效果，那就是在任务的前半段强调已经完成多少，而在后半段强调还剩多少，就像做俯卧撑，前十个告诉自己我已经完成多少了，在疲惫也很容易被激励，而后十个告诉自己还剩多少则更容易坚持。这也可以换个角度来看，那就是前半段激发成长思维，能让人保持稳定的状态，后半段激发僵化思维，则能让人更容易超水平发挥。

4.如果你想要让顾客更忠诚，员工更积极，创造一种看不见的纽带则是不错的选择，在顾客购买完成后比较短的时间内（1-2）天最多快速征求用户分享与服务和产品间的一些有趣或者感人的故事，通过不定期分发给员工，可以增强他们工作的意义感，也会增强客户的忠诚度。

三、方法要适度

运用这些工具需要注意并非越多越好，使用个数上最好不要超过三个，根据实验，超过三个更容易引发人们内心的抗拒，让他们意识到说服力工具的存在，同时工具过多也很容易出现内在冲突，使用多种工具时必须要前提一致，社会认同和喜爱的结合必须是多数人群体和对方喜爱的标签一致，否则反而会失效，甚至副作用。