《有效的沟通》

语言是门艺术，沟通是门技术。生活中处处需要沟通，可如何快速、有效、简洁沟通表达呢？相信《有效的沟通》帮你找到答案!

1.众多打招呼先长后幼、先女后男、先疏后亲。

2.养成优美而文雅的沟通习惯（真诚、行为举止、语调平稳、不以个人为中心、说话看对象）。

3.时刻微笑，展示自信，诚意，平易近人

最好的微笑如弥勒佛。

4.拥有自省能力，做错事知错能改，真诚，不辩解。

5.时刻怀有感恩之心，会发现世界一切美好。

6.第一印象尤为重要。第一印象不可能拥有第二次机会（仪表，谈吐，行为）。

7.掌控情绪，做情绪的主人。谈话中情绪占70％，内容占30%。

8、多衷心赞美别人，寻人优点，学人长处。

9、培养自己的幽默感，培养深刻的洞察力，培养高雅的情趣，不断丰富自己广博的知识。

灵活运用修辞手法 （夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语）

10、肢体语言是无声的沟通技巧

面部表情自然，嘴、颊、眉、额是表现愉悦的关键部位，会眉目传情。

适当的身体动作与触摸可以拉进感情，减少陌生感。

11、说话真诚，会易取得他人信任。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

与上级沟通

1.对待上级沟通采用【迂回】沟通，话说的委婉动听。

2.忠言逆耳利于行。对任何人指出不足，都要虚心接受，不反驳，不辩解，有诚意接受。领导也会重用此人。

3.正确领悟老板的潜台词，理解深意，不懂的可以多问。

4.被领导误解要积极主动化解误会，做好沟通前准备，切忌情绪。

与下属沟通

1.说话因人而异

2.积极倾听员工的发言，总结

赞美是一种艺术，不吝啬赞美，赞美要及时，要真诚，赞美员工特性和工作结果。

3.学会换位思考。

4.控制好情绪，不以物喜，不以己悲。

做个倾听者

专心倾听态度；站在对方立场听；避免与对方离得过远；多用肯定语气认同对方陈述，如呃，哦，我明白，是的，有意思来认同对方陈述。说来听听，我们讨论讨论，我想听听你的想法，我对你说的很感兴趣，来鼓励说话者谈论更多内容，听对方讲话后再发表意见，而不是一味自己去说。