树立好口碑，老客户也能介绍新客户给你
金经理昨天寄了一个毛呢样品过来，今天看了下，就是普通的毛皮布，也是我们的擅长产品。我把报价和类似样品也给他提供了过去，他很满意，和我说估计有个5000米单子。
和金经理也是半个月前认识的。那天他从我一个客户处知道了我的联系方式后，先是和我电话联系，然后就马上赶到我们工厂来了。
他手上有个毛皮布，那天刚好就在江阴的后整厂，在别的供应商处做的。整理完后，布面出现色花，而帮他做货的供应商找不出原因，从我客户处知道我的联系方式后，知道我们做很多这类毛纺面料，就来找我们，想让我们找出原因，和提出个解决方案。
那天金经理来到我们厂里，我就把他带到了工艺师傅处。我们工艺师傅水平还是有的，就给他提了两个解决方案，一个是从助剂上想办法，一个是从轧槽上想办法。估计他后来去试了，也解决了问题，所以，有类似品种，马上就寄到我们这边报价了。
所以说，和任何一个客户都要认真对待，你要想到，你不是面对的单一个客户，你是在面对所有客户，是在树立好的口碑。
按我经验，好口碑我们可以先从以下三点做起。
一是，反应速度要快。
客户寄样过来分析报价、客户要调样、回复客户的邮件等，一定要尽快回复，确实有时做不到，也不要隔天再去回复。养成高效率的习惯，我们一定是受益无穷的。
二是，碰到问题要积极解决。
做外贸订单这一块，没有任何问题是不可能的。我们要养成的心态是，“兵来将挡，水来土掩”，我们存在的价值就是解决问题。当你有了这个心态后，那碰到问题就不会慌张，也能带着积极的心态去解决任何问题。
三是，要树立你的专业性。
每一行只要钻研进去，就可以变得专业。而专业性，就是能获得客户信任感的一个基础。拿我们面料外贸来说，除了外贸业务一块，我空下来也喜欢学习一些面料上的专业知识，因为新的知识层出不穷，只有保持学习的心态，你才不会与这个世界脱轨。
虽然我是纺织专业毕业，但很多实践上的东西，我还是不了解的。碰到不懂就马上问师傅，也是可以让自己变得越来越专业。另外，我还定了份《毛纺科技》的杂志，每月一期，这也是让我专业度得到提升的一种办法。
凡事用心，就一定能有所成绩，开拓客户也是这样，以老带新就是非常好的一个办法。
