客栈最容易受差评的15个原因，你的客栈中招了吗？

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俗话说人无完人，任何东西都不是完美的，即使是房价过千的高端酒店。但是对于付钱方的消费者来说，对客栈的品质要求也是和付出的价格高低成正比的，越贵的客栈，期望值越高，需要的满意状态也越高。

对于不同品质的客栈，用户体验最差的侧重点是各不相同，今天小9为你盘点客栈最容易引来差评的那些细节。解决好用户的这些“吐槽”，才能让客栈远离网络差评！

1

网络

客栈没有WIFI；

网络速度极慢；

客栈房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接；

连接网络需要登录，且需要频繁重新登录；

网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数。

2

排水

浴室排水不畅，容易积水。

3

异味

房间老旧，散发霉味；

地毯脏旧，散发异味；

房间的烟味很重；

下水道的异味溢出；

房间通风不畅。

4

内部噪音

墙壁隔音差；

门窗隔音差；

空调噪音大。

5

空调

空调操作太复杂，不会用；

空调噪音太大，影响睡眠；

空调不制冷/制热；

房间空调不定期消毒；

房间空调出风有异味。

6

电梯

电梯不需刷卡即可上楼；

电梯环境脏乱；

和写字楼共用电梯；

电梯经常发生故障。

7

电器

电器设备保养不当；

电器存在卫生、安全风险；

房间的电器、电路布局不合理。

8

热水

热水限时供应；

热水水温太低；

热水水温不稳定；

热水有异味。

9

电视机

电视操作复杂，不会使用；

没有电视节目单；

电视节目单不对；

电视信号不稳定；

电视画面质量不佳；

没有境外/境内频道；

收费电视乱收费。

10

早餐价格（高星级）

房间不含早餐；

房间只含单早；

早餐价格过贵；

早餐不丰富，性价比低。

11

洁具

马桶老旧，看起来不卫生；

浴缸很脏，不敢使用。

12

走廊

走廊灯光阴暗；

走廊太长；

走廊没有清晰指示牌。

13

卫生间环境

卫生间清扫不干净；

卫生间有异味；

卫生间灯光过暗；

卫生间防滑措施不到位；

卫生间漏水。

14

洗漱用品

牙刷掉毛、牙膏太差；

洗浴用品质量太差；

一次性拖鞋太薄。

15

客用品

毛巾浴巾太硬；

床单、被子有味道；

床垫有响声；

吹风机风力太小。

其实，要打造一家用户满意度高的客栈，要做的事情远不止于此，但是改善客栈的问题就应该从客户最关注的方面入手，再不断优化提升，才能保持良好的客栈网络口碑。