我成为销售精英的成长日记——第二天

基于郑老师布置的作业,我也找了我的三个也是从事销售行业的朋友聊了关于那三个问题,我问他们的时候我并没告诉他们这是作业什么的,我们就像正常聊天一样,所以他们回答的也很从容。我问问题的顺序是这样的：2、如果遇到一个客户确实很难成交，有曾经放弃过的吧？一般实在成交不了，放弃的时候，你给了自己哪些理由和借口？3、如果我告诉你，我用一个月时间，可以做出改变，提升自己的销售能力，你能不能给我一些建议？1、你认为什么样的人是销售精英？你觉得销售精英应该具备什么样的心态？他们的回答让我收获很大，在这里我感谢他们：“耽误你们时间了，谢谢！“。

我们放弃客户一般会基于两种情况：

1、主动放弃：其实作为一名合格的销售人员，不应该有主动放弃的单。因为客户从某些层面上来说都是可以调教的，客户的想法和购买欲都是可以被我们引导的。我们来分析下我们一般主动放弃客户的原因：(1)客户很强势、很固执，他们根本听不进你说什么，一味的觉得你的产品贵、你的产品不好、你服务不够人性化、你的服务不好；（2）我们产品或服务的本身是满足不了客户的需求的，客户觉得你给他的不是他想要的；（3）万般解说，客户觉得你的产品和服务都很好，可就是不和成交，时间一久，大家可能都互相忘记了；（4）他觉得你的产品很服务都很好，但是又觉得你的价格贵了，客户要你优惠点，可是领导明确说了，这个价格不能再降了，作为中间的你也没办法。当然除了这些还有很多很多的情况，让我们主动放弃。但是有些人不一样，他们想问题的方式会更深入些，他们会想各处样的办法让客户听自己对产品解说，他们会引导客户跟着他的思维走，他们会想方案，想策略，让客户觉得：这样也可以哈，那我就听你的吧。在他们看来他们没主动放弃的单。但有一种特殊情况，就是如果他们证实了这个客户的钱不好要，甚至不会给，他们是坚决不会做这个单的，哪那是会有很高的利润。

2、被动放弃：客户有自己的产品渠道；自己公司的实力确实达不到人家的要求；不过这种情况很少。被动放弃我们是没有理由的。确实是不行。

我要成为销售精英应该要改进的地方有很多：（1）学习撑握和了解更多的销售技巧，让技巧跟的上我们的应变能力；（2）、多去做，不要做行业矮子；（3）、多学习销售管理方面的知识，形成自己的管理风格；（4）、要有一个属于自己的销售团队，并能带领他们成功。

销售精英的心态：大部分从事销售的人，如果他没有经历过系统的销售培训，他们只能大概说上个一两点，但是你一说，他们都知道，而且他们能肯定的是现在说不出来，但真正在实际工作当他们又能会用，还会用的很好。总的来说书本知识要学，但更要会用。