职场工作中，靠什么赢得他人的信任感？

前段时间，公司会计部门新招了一个姑娘，有一年工作经验，基本素质还算优秀。实习期过后，被安排做一些基础、略显机械的会计工作。只是过了不到一个星期，姑娘就找到部门经理要求调整工作内容，表达的意思主要有两个：1、自己的能力完全能够胜任更重要的工作；2、当初换公司就是为了不再做这些简单的工作内容。

暂且不论越级汇报和沟通的问题，她的观点并没有说服领导，还被打上了“有待进一步考察”的标签。

姑娘也很委屈，“我的确能力不差啊，为什么就不能给我一个机会？”

她忘了一个经常被忽略，但往往在无形中决定了机会走向的关键因素：“信任感”。虽然我们很清楚自己的能力，也有信心胜任更高的要求，但是对于决策者来说，他根本不了解你，更别提信任你。

所以，先建立信任，再来谈其他。

信任在汉语中的解释是“相信而敢于托付”。

工作中的信任这东西，是一点一滴建立起来的。越来越觉得：态度会决定能力，而不是能力决定态度。很多细小的东西日积月累，最终会形成巨大的差距，也就是优秀和平庸的区别。(当然咱们不讨论天才那个属性，只说普通人）

那么，我们要怎么在更短的时间内建立起足够的信任呢？  

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一般来说，产生信任的动机有利益动机（对方能帮助我解决某个问题），情感动机（对方对我足够忠诚），以及外部动机（外部评价和个人口碑）。所以，我们可以从专业能力和潜力、职业素养、领导沟通、人际关系管理、建立忠诚度等方面进行有的放矢的经营。

一、能出活，超预期

除非特殊原因，没有哪个老板愿意养闲人，要想赢得信任，首先自己得“靠谱”，让领导觉得省心。所以专业能力要过硬，也就是领导交代的任务，能够按时完成并交代汇报，用实际的工作表现证明自己的确能够胜任工作，而不只是口头上说自己多么厉害。

另外，要比别人预期的做得更多更好一些。这不仅是工作能力，更是工作态度的体现：我对待工作非常认真负责。

二、听话，对领导负责

执行力非常非常重要！这里的听话有两层含义：1、只对上级和公司负责；2、提供解决办法，巧妙延迟。

可以说，我们在职场中的发展直接受上级领导的影响，要建立信任，首先要摆正姿态“我就是您的下属，必然按照您的交代办事儿”。只有对上级和公司负责，而非陷入其他利益纠葛中，才有可能成为“亲卫兵”。有时候，我们会遇到比自己层级高的人安排工作，一定不能摇摆或者“不敢拒绝”，要把自己负责的领导和公司利益放在首位，可以帮忙，但不能本末倒置。

另外，千万不要觉得：我有能力，我水平比领导高，就否定领导，或者“不听话”。相信我，领导一定有比你强的地方，而我们可能并不清楚来龙去脉。当然，“听话”不代表盲从，对于明显不合理或者糟糕的决定，给领导一点时间，延迟到第二天才发布，或者提供更好的解决办法。（如果涉及到道德法律方面的问题，那倒可以大胆说“不”）

三、抓住不利处境的机会，展现忠诚和责任感

要想受到领导的重用和赏识，除了专业能力外，还要扛得住考验，经得起诱惑。

在寻常的工作情况下，是不太能区分出来每个人的责任感差异的。反而是任务特别紧急，或者面临外界诱惑时，更容易凸显个人素养。把它当作一次考验，不要觉得是份外事就拒绝，或者觉得领导故意刁难就敷衍，万一这恰恰是加分的机会呢！

我的导师讲过一个故事，有一次安排一个师姐做讲课的ppt，经过几次反馈修改后，基本定稿，师姐就出国度假了。结果，讲课主题临时变动，师姐的度假时间就变成“加班"时间，而且因为时差，她几乎是在导师睡觉的时候改课件，在导师白天的时候沟通问题，没有多少睡眠时间。但是，她始终没有任何抱怨和敷衍。其实，过程中，主题又变回来了，偏偏导师想考验一下师姐就没有告诉她，这样折腾了一个星期终于再次定稿。这件事师姐一直不知道，但是不妨碍导师对她信任加深，开始带着她做很多大的、机会稀缺的项目。

四、学会同领导沟通

1、不要害怕跟领导沟通

很多人不喜欢跟领导沟通，巴不得有多远躲多远。一来清闲，二来少出错。但是要想在职场上有所建树，学会跟领导打交道是必不可少甚至至关重要的。

只有通过跟领导的一对一沟通，我们才能吸收到更多有用、真实的信息，才能了解领导的工作习惯和偏好，才能给予领导了解自己的机会，才能建立起彼更好的联系和信任感。如果我们只是当一个“隐形人”，又怎么指望有好机会时领导会想起你呢？（工作一年了，领导还不知道你是谁，这得多尴尬？！）

2、明确任务的完成期限、责任人、要求

除了不要怕跟领导打交道，还要不怕问问题。

在实际工作中，很多拖延、差错、反复和效率低都源于目标不清晰。所以，在收到任务的当下就明确目标、要求、完成期限、涉及的部门和相关的责任人等，反而能表现你对领导交代的事情非常上心。

3、no excuse！不要说“我不会”、“我不想做”、“我做不了”、“不是我” 、“我忘记了”，诸如此类。

“在职场中没有理由。即使有，也不应该由你自己说出来。”公司招我们进来，是为了解决问题的。如果我们总是说“我不会”、“我不想”、“不是我” 、“我忘记了”，难免会给人推诿责任之嫌，从而大大减分。

我们要勇于承担责任，并且着手于问题解决。有解释，留给别人或者私下说吧。

4、当有了一定的信任基础后，主动向领导请教职业发展和自我成长的经验和建议，主动交流自己基于公司平台的职业规划。

五、学会结果汇报

1、提交时间：区分下最初规定的时间是硬性时间还是弹性时间，如果是硬性时间（比如是整个项目的deadline），提前3-5天甚至更早做第一次提交，并准备好根据反馈修改；如果是弹性时间（比如只是某个环节的时间），提前1天或者当天提交就可。

2、汇报频率：区分紧急事项和非紧急事项。如果是紧急事项，随时给领导更新任务的进度（即使领导没有回馈）；如果是非紧急事项，不要遇到什么问题就汇报，把一段时间内的工作进展统一整理，集中一次性汇报。

3、准备好所需的资料，并且针对领导可能提出的问题准备好答复。尽量避免出现无法解答的情况。

4、汇报结果，条理分明。分析过程和资料只用作为辅助性内容准备即可，汇报时只用说结果，以结论式或总结式，按照1、2、3这样的方式去汇报，语言精简。

5、给出两个以上解决方案，最好有自己的最优次优之分。

6、以书面的形式汇报。

六、知道什么时候当隐形人，和离开

哪怕领导已经很信任你了，也不能“拿着鸡毛当令箭”，懂得什么情况下沉默、什么情况下离开、什么情况下守口如瓶非常重要。

比如，领导交代你的所有事情，除了明确的指示外都不要随便同第三个人交流；当领导同外部达成协议时，不要随便插话或者干扰。

七、管理职场人际关系

其他员工对你的评价会在很大程度上影响老板对你的“信任感”，所以有一个良好的人际关系非常重要。即使不能人人帮你说话，至少要没有人说你坏话。

1、能够帮助别人

职场内部是一个相对闭合的圈子，我们永远不知道当下的一个行为会在未来起到什么作用。

面对别人的“求助”时，能帮则帮，实在帮不了也要以得体、正当的态度和理由拒绝，并且给出其他的解决途径或者思路。

任何时候都不要表现出不耐烦的不友好态度来。

2、不乱说话，少说是非功过，任何情况都要维护公司声誉

“言多必失”，要知道，你说的每句话，做的每件事老板都会知道，其他同事也早晚会知道。所以，我们应该知道怎么做。

3、不要把情绪带到工作中

4、否定之前，先给出肯定

5、记住身边每个人的名字、爱好和生日

6、 抢着做事，即使是打扫卫生

7、在背后赞美别人

8、听别人把话说完

这个非常重要。保持对其他人的热情，给予起码的尊重。

9、任何评价都要对事不对人，并给出具体的解释

八、培养职业素养

正是融入日常中那一点一滴的经营，才让领导对我们更加信任。

1、每天早到公司15分钟

2、不要第一个下班，也不要比领导先下班

3、同领导外出时，带上常用的比如纸巾，常用药品，纸笔、充电宝等

4、随身带着纸和笔，领导交代任务时进行记录

5、每天带着笑容去上班

6、使用工作管理工具，如表格、记事本等

7、定期汇报工作

8、不论任何场合，都要维护公司和领导。

九、自我成长

总之，信任的建立和加深是需要付出时间仔细经营的，我们必须定位好自己的角色，只对领导和公司负责，提高解决问题的能力，管理好人际关系，提高情商和职业素养，同时，在日常中逐渐加强同领导的情感联系。

这样才能让领导由“欣赏你”，发展到“依赖你”，从而“信任你”，直到“喜欢你”。

其实，不光是在职场中，机会的降临大多都基于信任的存在，而并非侥幸。