比较一个事例的不同处理方法，你会更加体会到转变对孩子的说话方式态
父母们普遍认为，把孩子从标签角色中释放出来是个复杂的过程。这不仅仅是要彻底改变对孩子的态度，而且需要运用许多的技巧。
书中介绍一位父亲告诉我们:“要改变孩子的角色，需要将所有的技巧都用上——接纳感受爱、鼓励自立、赞赏、代替惩罚。”
为了对比“出于善意”的家长与“爱心加技巧”的家长，书中设计了两个场景，背景都是7岁的苏珊试图扮演被宠坏的“公主”。
场景1
妈妈：我回来了.....嗨，苏珊! ....不和妈妈打个招呼吗?(苏珊不高兴地瞥了妈妈一眼，继续涂色，不理妈妈。)
妈妈:(放下包)嗯，我已经准备好今晚请客的东西了。有蛋卷、水果和(拿纸袋子在女儿面前摇晃，逗她笑)一个小小的惊喜。
苏珊:(抢过袋子)给我买什么了? (一下把东西都倒出来)彩笔? ....铅笔盒...... (愤怒地)蓝色笔记本!你知道我讨厌蓝色，为什么不给我买红的?
妈妈:(为自己辩解)非常不凑巧，大小姐，我去了两家商店，都没有红色笔记本。超市、文具店也都卖完了。
苏珊:为什么不去银行边上的那家商店看看?
妈妈:我没时间了。
苏珊:那就回去看看，我不想要蓝色的。
妈妈:我不会为了一个笔记本再跑一越的。今天的事已经够多的了。
苏珊:我不用这个蓝笔记本的，你这是白费钱。
妈妈:(叹口气) 孩子，你真是被宠坏了，什么事情都要按你的意思去做才行吗?
苏珊:(撒娇)不是，红色是我最喜欢的颜色，蓝色多讨厌。
妈妈:好....等会儿我出去给你买去。
苏珊:哦，真好。(回去继续涂色)妈妈?
妈妈:什么事?
苏珊:我想让贝特西来咱们家过夜。
妈妈:这个要求过分了。你知道爸爸和我今天晚上有客人来一起吃饭。
苏珊:但是她必须得来咱家过夜，我已经答应她了。
妈妈:好，那就打电话告诉她不行。
苏珊:你讨厌!
妈妈:不是我讨厌，我只是不想在客人来的时候有孩子打扰。还记得上次你们俩干的好事吗?
苏珊:我们不会干扰你们的。
妈妈:(大声地)不行!
苏珊:你不爱我! (开始哭)
妈妈:(哀伤地)苏珊，你当然知道我爱你。(抬起苏珊的下巴)好了，谁是我的小公主啊?
苏珊:求求你了，妈妈，我们肯定表现好。
妈妈:(口气铁下来)...(摇摇头)苏珊，这样不行，为什么每次你都让我为难?我说“不行”的时候，就是“不行”。
妈妈:(严肃地)什么时候开始学会扔书了?检起来!
妈妈:马上检起来!
苏册:(尖叫，把新彩笔扔到地上)不!不!不!不!
妈妈:你还敢扔彩笔!
苏珊:(又扔了一支彩笔)我想扔就扔。
妈妈:(打了一下苏珊的手)别扔了！
苏珊:(尖叫)你打我!你打我!
妈妈:你把新买的彩笔弄坏了。
苏珊:(歇斯底里地哭)看!你都打出印了。
妈妈:(非常难过，摸一摸苏珊的手)真对不起，宝贝。只是一个小划痕，可能是我的指甲弄的，没事儿的。
苏珊:你弄伤我了!
妈妈:你知道我不是故意的，妈妈不会伤害你的，知道吗?来，给贝特西打电话，让她来咱家过夜。这样你是不是觉得好受点?
苏珊:(还流泪)嗯。
从这个谈话中我们可以看到，有时候我们只是爱孩子、主动为他们着想还远远不够。当家长处于“危急”时刻，还需要有技巧。
读完第二个场景后，就会看到同样的妈妈面对同样的孩子，这次她用了所有的技巧，帮助孩子改善自己的行为。
场景2
妈妈:我回来了! ...嗨.苏珊! ..我看见你在忙着涂色呢。苏珊:(没抬头)是啊。
妈妈:(放下包)嗯，我已经准备好今晚请客的东西。另外，我刚才出去的时候给你带了些文具。
苏珊:(抢过袋子)给我买什么了? (一 下把东西都倒出来售笔? ....蓝色...(愤怒地)…蓝色笔记，你知道我讨厌蓝色，为什么不给我买红的?
妈妈:你说呢?
苏珊:(犹豫了一下)因为商店没有红的?
妈妈:(称赞苏珊)你猜对了。
苏珊:那你应该去别的商店看看。
妈妈:苏珊，我给你买回东西来，希望听到:“谢谢，妈妈...谢谢你给我买了彩笔....谢谢你给我买铅笔....谢谢你给我买笔记本一尽管这个颜色我不喜欢。”
苏珊:(勉强地)谢.....但是我还是讨厌蓝色。
妈妈:我知道你对颜色很有品位。
苏珊:对! ....我把所有的花都涂成红色....妈妈，能让贝特西来咱家过夜吗?
妈妈:(考虑了一下)爸爸和我今天晚上有客人来一起吃饭，她能换一天来会更好。明天怎么样?要不下周六?
苏珊:但是她必须得来咱家过夜，我已经答应她了。
妈妈:(语气坚定)我认为你只能选择明天或者下周六，看你选哪天了?
苏珊:(噘嘴)你不爱我。
妈妈:(拉了一把椅子过来坐在她边上)苏珊，现在不是讨论爱不爱的问题。现在我们决定哪天请你的朋友来最好。
苏珊:(眼里含着泪)今天就最好。
妈妈:(继续坚持)我们来找一个合适的时间满足你的需要，也满足我们的需要。
苏珊:我才不管你们呢!你们真讨厌! ( 把涂色书扔到地上，开始哭起来。
妈妈:嘘，我不喜欢你这样!书不是用来乱扔的! (捡起书来。拍拍上面的灰)苏珊，如果你感到难过，就好好说出来。告诉我:“妈妈，我生气! ....我非常不高兴! ...我特别希望贝特西今晚来咱家玩!”
苏册:(责怪的语气)我们本来准备今天晚上一起做巧克力曲奇，一起看电视的。
妈妈:是这样啊。
苏珊:而且贝特西还要把她的睡袋拿来，我还准备把床垫搁地板上，挨着她睡。
妈妈:你们已经安排好了整个晚上的活动!
苏珊:就是嘛，我们今天在学校商量了一整天呢。
妈妈:期待一件事情，然后又改变计划，是让人很失望。
苏珊:没错!就让她来吧，妈妈，求求你了....
妈妈:你这么想和她在一起，我也希望能让你们一起玩，但是今天确实不行。(站起来)我现在做饭去了。
苏珊:可是，妈妈....
妈妈:(准备离开)我去准备晚饭去了，我知道你很失望。
苏珊:可是，妈妈.....
妈妈:(在厨房)等你想好了哪天请贝特西来咱们家，就告诉我。
苏珊:(给贝特西打电话)喂，贝特西， 你今天晚上不能来我爸妈今天请了几个讨厌的客人来，你可以明天或者下周六来。
在第二个场最中，妈妈巧妙地使用了些方法避免了让苏珊扮演小公主”的角色。如果我们在现实生活中也能随时运用这些技巧，岂不是对孩子、对我们都是两全其美的事吗?
但真实生活并不是精心设计的舞台剧，我们只需要背下台词，然后照着去表演。孩子和我们在现实生活中每天上演的剧情，是不容我们事先去排练和深思的。
我们虽然学到了新方法，但还是有可能说出或者做出让我们后悔的事情，但不管怎样，我们知道了怎样调整到正确的方向上来。
我们有几个基本的原则可以遵守。如果我们愿意花时间倾听孩子的感受、说出自己的感受、一起寻求解决问题的方法， 而不是责备以前的过失，那么就不会偏离得太远。我们有可能会暂时偏离正确的轨道，但不会再次完全迷失方向。
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