你擅长沟通吗？

【1】

大概是在得到首页看到《沟通的方法》。原本没计划看这本书，很自大的认为，沟通不就是说话的艺术吗？学习怎么说话不就好了，为何还要专门学习如何沟通。

可当我翻开这本书，每看一小节都会感慨，原来沟通是我一直以来的盲区。

也曾经历几次失败的沟通，只不过当下认为是自己嘴笨，无法说服别人。当我用到说服一词，就意识到自己不懂沟通。

在做销售助理工作时，常碰到鸡同鸭讲的情况。之所以这样，是因为在别人讲话的时候，加了很多内心戏，内心戏一多，倾听就不专注了，如此一来，会错失很多重要信息。

【2】

书里有一节提到路标词的概念，很有意思。比如我们平日里说的：总是、每次、经常等词语是宣泄情绪，并不能代表全部事实。

全部看完以后，发现这其实是一本工具书，干货很多，可以从不同章节里找到自己的问题和解决问题的方法。

• 赞美

很喜欢赞美这一小节，作者说，赞美行为优于语言。以我自己为例，我也喜欢别人赞美我的行为。讲话是门艺术，明明表达的意思一样，但是换一个说法，感觉就不一样了。

• 辅导

你们知道，辅导稍不注意就会变成说教吗？说教在生活中出现的太平常了。我不喜欢被人说教，却也免不了会对别人说教。有时候尺寸没拿捏好，真的会过火。

• 道歉

大家都应该经历过道歉吧。我这小半生道歉过无数次，直到看了这本书才发现没有一次认错态度是端正的。每次都觉得委屈的是自己。每次都觉得让步的是自己。

终于明白，为什么每次别人道歉，我都无法释怀，因为并没有认真道歉；为什么别人调解我的矛盾，也没有让我放下，因为没有用对方法。

• 求助

求助不等于没用。我很少求助别人，和怕给别人制造麻烦的心理有关系。但其实，适当的求助有助于促进人际关系。中学室友说过，朋友就是用来麻烦的。以前认可，现在却觉得麻烦别人本身就是个麻烦。

• 拒绝

拒绝则是我的弱弱项。以前的我就是老好人人设，不会拒绝，有求必应，把自己整成了神经衰弱。

怕别人找我，更怕别人不找我，有时候甚至渴望别人找我，整个人际关系都畸形了。后来知道拒绝别人对双方都没太大影响，反而更促进友好关系的筛选。

明白拒绝的好处后，依然不懂拒绝，总是想尽借口的来变相拒绝。有时候找的借口被人戳破，尴尬极了。

【3】

越往下看越发现，沟通原来有这么多的技巧。以前以为沟通就是口才好。其实不是，沟通有很多技巧，对人本身的素质要求也很高。良好的沟通需要有很强大的共情力。

以前打死我也不愿意承认自己是那种会把天聊死的人，现在是双手双脚的认为，自己的确是会把天聊死。

很喜欢这本书的结构，在讲问题和方法时，会上案例，这些案例能够很好的帮助理解。

作者一共讲了24个沟通方法，涉及面很广。有些方法我目前用不上，没细看，对于用得上的部分，看了两遍，感受很深。

为此我做了一张思维导图，帮助自己梳理，同时能准确到找到自己不同时刻需求的方法。