非暴力沟通实践第37天

今天接待两拔客户成交率百分百，一位是经销商慕名而来，是共同的朋友推荐，大中午的从祁阳赶过来的，经过两个小时的沟通，他的客户还没最终确定细节方案，但这么祁阳朋友先预付定金订下来了，所有具体细节他回去和客户谈好，再通知我们出图纸，确认生产。

另一位客户是半个月前来厂里看过，是老客户介绍过来的，当时就说要再便宜点，下次带老婆过来再订。我没有承诺价格，介绍产品在同行业的优势，另找到我们共情点就是爱好钓鱼。下午四点来电说他刚回老家，要我过去量尺寸。电话一挂我准备好资料，就往乡下赶，乡下的环境真是山青水秀，四十分钟到达目的地，工地上施工师傅也到位了，沟通大门的小细节，无意中听到主家的妈妈在唠叨，要快点装门，门装好了好锁上回怀化（一家人定居在怀化），我准备和主家谈合同时，老板说，她老婆住在宾馆，明天上午再来我厂里选款式。

我：“不好意思，我明天一早去耒阳量门，你来和厂长谈也一样。”我微笑回应着。

老板：“那这样，你到我家吃晚餐不？”

我：“谢谢了，厂里还有事、孩子在家等我吃晚餐就不必要了。”

老板考虑了一下：“那这样，我吃完饭了，带我老婆、孩子来厂里看款式。”

就这样约定好晩上见面。

晚上七点半准时到达厂里，出乎意料一切顺利进行，之前担忧的价格也从未提起过。款式、鲁班尺、选日子安装都听丛我提出的意见。

小结：客户真正在乎的是产品的价值、自己受到的重视度。多为客户着想、考虑他当时的感受，自然就多了一个朋友，朋友也自然会推荐自己的朋友再一次来成交。