先处理好情绪再处理事情

沉稳，不冲动，不激进的解决问题是我们都熟知的观点。但是，遇到事情真能如我们所愿冷静面对吗？

橙子最近到老公的单位大闹一场，事情是在老公的书包里发现了一只陌生的手机，她询问，他推辞：这是没收学生的手机。橙子不信，但老公始终说不出个所以然。橙子压抑很久的情绪终于爆发。当着所有师生的面问这是谁的手机。

下一幕让橙子惊呆了，老公竟然要从她手里把手机夺回来。

当老公拿着手机扬长而去的时候，橙子心死了。两个人打闹收场，全校人嬉笑散开。

只是一场闹剧，却两败俱伤。

这样的情绪显然不是处理问题的最佳方式，

两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。

情绪不对，内容就会被扭曲。你会沟通吗？

我们无法用正确的沟通去解决问题，只是一味沉浸在自己的情绪里，又怎么会解决好问题。