（369天）管理者如何学会系统思考？

管理者如何学会系统思考？

所谓系统思考，就是用联系的、整体的、动态的方法思考问题，既要关注全局，又要关注事物间的联系。

一、管理者要看得到全局，抓得住内在联系。

①关联性：从现象看本质任何事物都不是孤立存在的，而是彼此关联着、相互作用的。

比如，三十年前做生意的人，都喜欢买旺铺；商家会比拼价格；现在的企业，都会进驻到抖音等电商平台；努力做爆品。虽然表面看起来，商户从旺铺迁移到平台，营销从低价策略到爆款策略。实际上内在关联没有变化，本质上都是商家跟着客户走，不断满足客户需求。所以，当你遇到一个问题时，要从现象出发，就像剥洋葱一样，不断追问，寻求到本质的东西。

那，具体怎么做呢？可以试试丰田5Why提问法。

举个例子：博物馆里的负责清洁的主管，想彻底解决东边墙面严重腐蚀的问题，不想再反复刷油漆。所以，他问了自己5个问题：

为什么东边的墙面腐蚀更严重？清洁工用了腐蚀性更大的清洁剂。

为什么这面墙用高腐蚀性清洁剂洗？这面墙上有鸟粪，其他清洁剂擦不掉。

为什么只有东边的墙上有鸟粪？这面墙上有蜘蛛，小鸟会是来这里吃蜘蛛的。

为什么这面墙上有蜘蛛？墙上有很多小虫子。

为什么这面墙上有小虫子？这面墙上有几扇窗户会漏出灯光，吸引小虫子聚集在这里。

只要找到根本原因，装上遮光帘，就能彻底解决墙腐蚀的问题。解决方案从反复刷油漆到装遮光帘，极大节约了解决成本。

结合到日常管理工作中，当你发现项目进度落后，或者是目标达不成，要多想想是否有其他因素，而不是一味地换人。

找到本质，才能真正解决问题。

② 整体性：从整体定方向相互依赖、相互作用的事物、要素会构成一个整体，整体的功能一定是大于部分之和。

比如说公司就是一个整体。要达成销售目标，需要产品组研发爆款产品，运营组获取线索，品牌部提升品牌效应，中台协同配合，前台部门积极售卖。

做管理，尤其需要关注整体性，这样才能校准团队的前进方向。比如说，你要从公司的层面横向思考，自己的部门业务的上下游都是哪些部门，谁为你们创造价值，你又为哪个部门创造价值。

这样，你自然就知道，团队该怎么配合与协同。

意识不到整体性的人，容易出现严重的本位主义，什么事情只考虑自己部门的利益，不顾公司整体的利益，这样才能校准团队的前进方向。

③ 动态性：从动态看变化变化是永恒的，如果你意识不到变化，就会被甩在后面，用老办法解决不了新问题。