产品调研的5大步骤+2个注意点

在多数情况下，用户调研是为了解用户在某个场景下的需求情况。最后根据调查的结果去分析，成为产品规划的依据。

步骤如下 :

1、确定这次调查的目的

或者说，需求范围

比如 : 外贸业务员有在线学习的需求吗？

2、确定用户

定位到具体的用户

比如: 0-1岁

1-3岁

3岁以上

不同阶段的用户，在需求上一定会有差异，所以要清晰的列出，且做好区分。

【注：】在问卷的过程中，也要把场景带入进去

3、选定调查方法，准备问卷

一、1对多问卷

        要么纸质，在线下发，要么线上的电子的

电子形式：问卷星、调查派、腾讯问答....

1对多的方式，执行起来会更便捷，更方便，也好像更常见。

但是，如果是对一些不清晰的主题，想对用户有更深的了解，其实，线下访谈会更好，特别是产品体验类的问题。

【注：】在设计问题的时候，不要有引导性，特别是封闭是问题，不要在选择项里加引导性的文字

不举实例了，不懂问我 ^_^

二、1对1的访谈

线下1对1对调研的人难度更大，问题的设计上，更多是一问一答，开放性的问题为主。

4、问卷实施

在实际过程中，尽可能多的了解到用户的信息，特别是线下访谈。

【小细节】

1、线下的访谈，尽可能在舒适开放的环境里

2、不要马上切入主题，设计上，渐近。

3、遇到健谈的客户，可以多问，为什么呢？？然后呢？？

5、汇总、分析解读

分析解读就是拔理出你的目的，注意用户在不同的问题中，用的不同的表达。

核心关键词: 同理心、细心、反复思考

复述下5个步骤：1、定目的  2、定用户  3、选型式，定问题  4、实施  5、分析思考 

增加2个注意️点：

一、问卷时长

问卷根据不同的形式，有不同的时长，总的来说，不能太长。要量化的话，不要过45分钟。

1对1面谈    20到45分钟

1对1电话      3到10分钟

纸质问卷      5到10分钟

电子（PC）  3到10分钟

电话（app）  1到5分钟

太长，真的不想填，所以，要么不填，要么乱点乱填

二、问卷结构

大概是一个桥一样的半圆形结构。

最简单 —  中等 — 难 — 中等 — 最简单

这样用户体验会比较好，比较舒服。