走心的销售还会蓝瘦香菇么
2016-10-12 本文已影响102人
蓝莓素颜
对于销售来说,不管好坏,不管成败,不可否认,销售工作是非常具备挑战性,还必须持续保持激情。再具备这样的情况下,走心的去做每一件事情,比如接待每一位顾客、去处理每一件事件。说一句话大家都听过的话:心态决定一切。很多销售人员在工作的时候,为了转正,为了完成业绩,只想一件事——产品卖给对方。所想全部都是客户怎么买产品,从来不会想客户为什么买我们的产品,客户买我们的产品,我们能够给他提供什么?所以一直思考:顾客对我的产品不满意怎么办?久而久之,自己就会变得很被动,一直会被消费者带着走,但是如果我们用心的去关注对方的心理和需求,只要我们能够提供好的服务,自己就会越来越自信!
一个人的心态不同,所表现出来的精神面貌、气场等也大相径庭。如果自信单纯想客户买产品。那么我们就会越来越不自信,自己先就会手足无措,那顾客呢?肯定认为销售人员这种不自信的状态,其实是一种心虚的表现。客户对我们的第一印象就会大打折扣,随之而来的就是客户各种各样的问题,而自己随着客户的问题,自己就会越来越不专业,形成一种恶性循环。甚至一种固有的模式就是客户在问,你再答。仿佛自己产品都介绍不清楚,还指望客户买单吗?有的人还会结巴,这个时候怎么让顾客对自己产生好感,客户就算合作可能会想到你吗?所以,销售心态在销售过程中非常重要。我们需要用心的对待每一件事,只有这样客户看到我们的真诚,把我们当朋友对待,谈谈产品又何妨呢?
切记自己对产品知识一定要熟悉,必须充分体验出我们的专业度来。对于客户来说这个是我们最有利的武器的必杀技。整个交谈中,自己的语言风格必须和自己的性格相结合,展示自己专业的同时用通俗易懂来回答客户的每个问题。对产品要自信:坚信我们的产品的确能够为客户带来价值,可以最有效的解决他们目前的问题。