组织内部员工刷好评，张小泉在错误的道路上不肯回头

有一个不可否认的事实。在刀剪行业里，绝对有张小泉的一席之地。已经当之无愧地成为了中华老字号。

还清楚地记得，小时候，我家的菜刀就是张小泉。看上去很不起眼，但是拿在手中相当有分量，关键是极其锋利和坚韧。切，拍，斩，都不成问题。

按照父亲的说法，这把刀是他特意托人从浙江辗转带回来的，期间颇费周折。但是通过使用下来发现，还是值得的。

父亲过世后，母亲很是伤心，这把菜刀就很少再拿出来。赶上翻盖新房，要做饭招待施工的工人，一把菜刀不够用，就把他重新摆放在案板上。

未曾想，房子盖好后，这把张小泉菜刀怎么找也找不到。

大哥不以为然地表示，到处都是乱糟糟的，不知道丢到哪里了。母亲叹口气说，不是丢，肯定是被识货的拿走了。

时至今日，我用的刀具依旧是张小泉。朋友若是打听，我更是大力推荐。以至于朋友毫不客气地揶揄我，您到底拿了张小泉家多少好处啊？

我笑着回答，我倒是想要，关键是对方不给啊。总不能让我拿着热脸，毫无底线地贴人家的凉屁股吧。

更值得一提的是，多次发生的断刀事件，让我对张小泉真有了别的看法。

去年的7月，王女士拿着99元购买的张小泉菜刀拍蒜，菜刀竟然断了。更神奇的是，和企业客服沟通，得到的答复是，菜刀不能/不建议拍蒜。

这样的说辞引发的关注比刀断了还要强烈。一时间，张小泉成为了大众茶余饭后的热门谈资，对其更是冷嘲热讽。

也难怪，别说专业的厨师，就我这个二把刀，处理大蒜时，一律采用刀拍。菜刀若是不能拍蒜，简直是天下奇闻。

到了今年的2月份，张小泉断刀现象再次发生。甚至就在近日，同样的问题还是重现。唯一的变化是，客服的回答变得相对专业和严谨了。

拍蒜导致刀断，张小泉可以理解成客户拿刀的手法不对，但是也不得不让客户联想到刀的质量，存在着严重的缺陷。

常言说得好，砂锅炖鸭子，肉烂了，嘴还硬着。这句话，对张小泉来说，再也合适不过。

面对着严峻的形势，不去认真地闭门思过，弄清楚是什么原因造成的。而是组织内部人员疯狂刷好评，以便顺利渡劫。

殊不知，这已经是网络中的小儿科把戏。不拿出来尚好，只要胆敢出现，只能更加的丢人现眼。

果不其然。张小泉因组织内部人员刷单，虚假交易后作出虚假评价，构成虚假宣传，欺骗、误导消费者行为，被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万元。

看来，张小泉还没有意识到错误的根源在哪里啊。

随着生活水平的提高，现在的消费人群愈发注重商品的质量和高水平，热情的售后服务。如果做不到这一点，只能被无情地抛弃。

希望张小泉能够从这一系列的风波中吸取教训，积极改进，让张小泉这个闪光滚烫的金字招牌永远的熠熠生辉。（文/孙新合）