「RIA学习力」《第五项修炼》No.12阿波罗

今天的拆页来自第九章 《心智模式》

**补充阅读

我们的“心智模式”不仅决定我们如何理解世界，而且决定我们如何采取行动。哈佛大学的阿吉里斯40多年来一直在研究心智模式和组织学习他认为：“尽管人们不(总是)完全遵照自己口头‘声称的理论’(他们所说的)去行事，但是他们一定会完全遵照自己实际实行的理论”(他们的心智模式)去做。”

心智模式可以是简单的一般化概括，比如“人是不值得信赖的”；也可以是复杂的理论，比如我会假设，究竟是什么使我的家庭成员之间有如此这般的关系。但是，要把握心智模式，最重要的是理解其作用的活跃性，即它能决定我们的行动。假如我们认为人是不值得信赖的，我们的行动就会与持相反观点的人大不一样。假如我认为儿子缺乏自信，而女儿又爱挑衅，我就会不断地干预他们之间的交往，总想防止女儿去挫伤儿子的自尊心。

心智模式为什么对我们的行为有如此巨大的影响力呢?部分原因在于它会影响我们的观察。有不同心智模式的两个人去观察同一件事，会给出不同的描述，因为他们看见了不同的细节，并且作了不同的解释。我和你同时走进一个人群拥挤的晚会，我们都得到同样的基本场景感官信息，但是我们会看到不同的面孔。正如心理学家所说，人们的观察是有选择的。一般人是这样，而想象中的“客观的”观察者，比如科学家，其实也没有什么不同。爱因斯坦说过：“我们的理论决定我们去测量什么。”物理学家们曾经做过多年实验，结果与经典物理学相矛盾。然而，没有人“看见”这些实验的结果，而正是这些结果后来逐渐导致了20世纪物理学的革命—量子力学和相对论的诞生。

工具和技能

尽管壳牌、BP、汉诺瓦和哈雷一戴维森公司分别使用了差异很大的方法来建设心智模式修炼的能力，它们的工作却都包含两大类的技能开发，即反思技能和探寻技能的开发。反思技能涉及放松思考的过程，它使我们更能意识到我们的心智模式是如何形成的，以及它如何影响我们的行动；探寻技能涉及我们和别人面对面的交往，还特别涉及复杂和冲突问题。下面几点与开发这些技能的工具和方法一起，构成了心智模式修炼的核心内容：

•正视我们“声称的理论”(我们所说的)与我们实际“实行的理论”(在我们所做的背后所隐含的理论)之间的区别。

•识别“跳跃性推断”( leaps of abstraction，注意我们如何从观察到一般化概括)。

•暴露“左手栏”(left- hand column，明确说出我们通常不说的话)。

•探寻与宣扬的平衡( balancing inquiry and advocacy，有效学习协作的技能)。

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声称的理论和实行的理论

学习总要逐步围绕实际行动进行。一项基本的反思技能是，通过我们说的与我们做的两者之间的差距来提高意识水平。比如，我可能声称某种观点(声称的理论)：人基本上是值得信任的。但我从未借钱给别人，面且护财如命，妒忌他人。显然，我实行的理论、深层的心智模式，与我声称理论不一致。

声称的理论和实行的理论之间的差距，可能会引起沮丧、失望，甚至玩世不恭的心态，但这种情况其实是可以避免的。差距常常是愿景带来的结果，而不是伪善所致。例如，“相信人”可能真是我愿景的一部分。于是这方面的愿景与我的行为之间的差距就成为创造性变革的潜力。问题不在于差距本身，而在于像第8章“自我超越”中所描述的那样，面对差距却不能说出真相。如果没有觉察和承认我们声称的理论和现实的行为之间的差距就没有学习收获可言。

因此，面对声称的理论和实行的理论之间的差距，我们要问的第一个问题就是：“我真正重视声称的理论的价值吗?”“那真是我的愿景的一部分吗?”假如我们实际上对声称的理论并不忠诚，那么这个差距就并不是现实和愿景之间的张力，而只是现实和我(或许是因为顾及别人怎么看而)表白的观点之间的差距。

由于实行的理论非常难以辨认，你可能需要另一个人------一个有着“冷酷的慈悲心”的伙伴来帮助你。在开发反思技能的过程中，你们就是对方最大的财富。如古语所说，智如目者，不能自见其睫。

「I，重述知识」

简述运用声称的理论和实行的理论工具的行动步骤。

声称的理论是我们所说的

实行的理论是我们所做的

运用声称的理论和实行的理论工具的行动步骤:

1.觉察。注意时时反省我们“声称的理论”(我们所说的)与我们实际“实行的理论”(在我们所做的背后所隐含的理论)之间的区别。

2.识别。分析“跳跃性推断”( leaps of abstraction，注意我们如何从观察到一般化概括。

3.暴露。主动明确“左手栏”(left- hand column，说出我们通常不说的话。

4.平衡。探寻与宣扬的平衡( balancing inquiry and advocacy，掌握有效学习协作的技能。

「A1，激活经验」

请写一个最近让自己记忆深刻的事件，运用前面的行动步骤找找声称理论和实行理论的差距。

【故事】放寒假了，上初中的小侄女来我家玩，说了一个故事，讲她跟她妈妈还有弟弟妹妹们一起去游乐园玩，在地上捡了一大把钱，那是她人生中第一次捡钱，激动之余还是决定把钱交给游乐园人工服务台那边，目测大概有几百块，但是她妈妈知道了立马拖住她不让她去上交，软硬兼施也拗不过她从小对拾金不昧的“执念”。最后，碍于人多，她妈妈还是没有拦住她把钱交给了游乐园那边。当然，为此她被她妈妈骂了一路还责令不许吃晚饭。

她哭着跟我说完这件事，她不知道自己到底做错了什么，所有知道这件事的人都骂她蠢，我笑了笑只能宽慰她:“大人有大人的成长经历，他们或许不赞同我们做的很多事，但有些事并不会因为他们的指责而发生质变。不管怎样，我们都要保持一颗正直的心，去做自认为的好事。”

【分析】

第一步，觉察。在这个故事中，妈妈【所做的】要求孩子把捡到钱据为已有，与平时【所说的】教育孩子要拾金不昧的的理念完全相反，使得孩子出现了不解、困惑和反抗。

第二步，识别。虽然最后捡的钱还是交给了游乐园人工服务台，但妈妈平时【所说的】拾金不昧的道理，与她【所做的】意图将捡的来据为已有是完全对立的。

第三步，暴露。回家后，妈妈的责骂与惩罚（ 不许吃晚饭）二个举动显示了【暴露】妈妈内心真实的想法。

第四步，平衡。为人父母，如果最开始你希望你的孩子成为一个善良的人，那你要知道，最好的教育就是自己先成为一个言行一致的“善良的人”保持一颗正直的心。为人子女，如果你发现父母的行为有失偏驳，在一些小恶小非面前失了轻重，请你以自己的方式告诉他们:勿以恶小而为之，勿以善小而不做！

【关于心智模式】

心智模式这个名词是由苏格兰心理学家Kenneth Craik 在1940 年代创造出来的，之后就被认知心理学家Johnson-Laird和认知科学家马文明斯基（Marvin Minsky）（1975）、西蒙·派珀特（Seymour Papert）所采用，并逐渐成为人机交互的常用名词。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。

心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、图象、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。“心智模式”是一种思维定势，我们这里所说的思维定势并非是一个贬义词，而是指我们认识事物的方法和习惯。当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物发展的情况不相符，就会使自己好的构想无法实现。所以，我们要保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分，取得好的成果。

心智模式有以下七个特点：1.每个人都具有心智模式。2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。5.心智模式往往是不完整的。6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。