小小的一个电话，为何却总是打不出去

有时会遇到这样的情形：必须要打的电话，却一拖再拖，最后拖不下去的时候硬着头皮才去做。这样做事的时效性不强，不仅起不到应有的效果，而且浪费了时间，消耗了精力。

就像前不久，同学打电话让帮忙查询信息，本来就告知是办不到的，可是又多余让别人把信息发过来试试，后来果然查不到，应该立即回复，却一再拖延，两周后才回复。这期间一直想着要回复，却不知道怎么说，就这么一直拖着。

为何会遇到小小的一个电话，却总是打不出去的情形呢？

最重要原因是社交恐惧症。这不是一个孤例，以前经常为了与很想交往的人联系，会犹豫很久，心里七上八下、患得患失，就是没有行动。心里很焦虑，不知道电话接通后说什么内容，如果冷场怎么办，怎样结束通话。

社交恐惧症的根源有很复杂的心理、生理原因，但可以通过刻意练习来减轻恐惧。针对心里焦虑的方面，逐项梳理，分项练习。

不知道说什么内容时，可以拿一张白纸，把要说的几个要点逐项列出，打草稿，然后自己练习几遍，以能够熟练表达为准。

害怕冷场怎么办？要想明白这是两个人的交流，不是一个人的独白。通话不能只顾着自己表达，要懂得“留白天地宽”的道理，自己表达一个意思后，要给对方留出表达的时间，同时要认真倾听，善于从对方表达中找出话头。

通话结束语因人、因时、因势而异，没有一成不变的模板，但可以针对相似的情形总结大概的模板，比如：给甲方客户打电话，结束前要问对方还有什么要求没有，最后说“好的，保持联系，工作愉快，再见”之类的结尾。

其次原因是害怕失败。这是典型的表现型思维，害怕别人嘲笑自己，总觉得一不小心就会被别人看出内心的怯弱来。其实，别人最关心的也是自己，哪有多少闲工夫来笑话你。表现型思维的人害怕出丑，害怕丢脸，拖延会使人暂时逃避，但从长期来看，只是停留在害怕阶段却没有为消除害怕付诸行动，只会出更大的丑，丢更大的脸。

当然，拖延是一种普遍现象，你并不孤独。美国一项研究显示，80-95%的在校大学生认为自己有拖延的问题。

拖延的实质是不想做感到困难的事情，而趋利避害是人的本性，从这个方面来讲，拖延是人的一种正常反应。但成长通常就是反人性的，要不断跳出舒适区，挑战困难。

同时，正因为拖延是人的一种正常反应，就不能抱有必欲除之而后快的妄念去根除拖延。实际上，有时候拖延也是对人体的一种保护机制。

当初，成龙在拍一场高楼跳下的戏时，害怕一旦失败后果不堪设想，就一次次模拟跳下去会遇到什么情况，自己应该怎么，却一直拖延没有正式往下跳，后来在洪金宝的刺激下才完成。但是，正是因为他之前的一次次模拟，才从心理上、生理上充分做好准备，也在很大程度上克服了恐惧。倘若，他在心中害怕，准备不足的情况下立即行动，很可能会受伤甚至送命。

理解了这些，就要思考怎样才能和拖延和谐相处。一般的原则应是：难度小的事情，分析原因，制定步骤，快速行动；难度大的事情，适当拖延，多做准备和尝试，设定合理的时限，慎重行动。