友盟top 100 App产品体验报告（一）

一、top 100 App简要分析

Android应用top 100，来自友盟市场指数（依据主流应用市场公开数据计算得出，不涉及友盟应用数据，更新日期：2015-3-13）

来自友盟指数

上图所示的App排名依据的主要指标是装机量（因为友盟官方表示依据主流应用市场公开数据计算得出上述排名），而装机量只是衡量App的要素之一，为了更好的展现各App的市场情况，笔者在此引入了易观智库的“用户雷达”数据——“月活跃度排名”（2015年2月各领域移动端MAU top 5）,整理如下图

来自易观智库·用户雷达

由于易观智库·“用户雷达”数据尚处于beta版，因此部分应用并未收录（比如新闻客户端App数据），但与App Annie  的数据报告对比分析后，考虑到国内应用分发渠道多是百度系、360和腾讯的应用宝，基于谷歌商店Google Play数据的App Annie应用排名可能不足以充分反映国内安卓App市场的真实情况，故笔者依然选择现阶段尚处于beta版的易观智库·用户雷达数据报告（链接：http://eur.analysys.cn/index.php/mobile）

下面的分析将以友盟的数据报告为主、 易观智库的报告为辅，按照用户分析→场景需求→产品解决方案这个思路，对各个领域的产品进行大致分析：

1.社交领域

社交领域（含社交和通信）一直被认为互联网的金矿，在友盟的排行榜中，我们可以看到装机量前10中有三个社交App（qq 1、微信2、微博6），易观智库数据排行中，社交类App MAU也是独占鳌头（微信3.8亿、qq2.9亿、微博0.82亿、qq空间0.72亿、陌陌0.39亿、旺信0.10亿，2015年2月），社交App火爆的原因可以用马斯洛的需求层次理论来解释，如下图 

马斯洛需求层次理论

社交可认为是部分生理需求（physiological）+大部分社交需求（love/belonging），由于靠近金字塔的底层，所以我们认为它的需求更为强烈，反映到移动应用领域便是社交App的火爆。

具体分析，qq和微信笔者会单独进行对比分析，在此略去。

微博的装机量和活跃度都比较高，它依靠名人、大V的影响号召力，成为粉丝传播式的社交平台，一定程度的满足了粉丝群体的社交需求。发展瓶颈：1.现价段基于“偶像-粉丝”的弱关系链未来发展存疑，属于普通用户的小圈子强关系链未能够健壮发展 2.微博上市后，迫于财报的压力加强了微博页面信息流（Feeds）中广告的添加，但广告过于生硬，影响用户体验，会进一步减弱用户对产品的黏性，造成部分用户流失。

人人作为校园社交的领头羊，在经历用户流失、活跃度下降的困境后，制定了“回归校园”的策略，但2月的MAU仅为118.47万，离巅峰活跃度相差甚远。作为人人网的六年用户，笔者见证了人人由盛转衰的过程，个人思考如下：1.用户定位不清，未能沉淀下来较强关系链，主要表现在三个方面：一是人人当年效仿“Facebook走出校园”进行大社交扩张失败后导致用户的好友圈庞杂；二是自始至终未能对用户好友圈子做减法（“特别关注”不属于对策），导致用户甄别“需求信息”成本较高；三是未采取有效措施解决“高校用户毕业后活跃度下降”问题。2.产品设计存在较大漏洞，交互体验差，版本改进多次后仍存在界面不够简洁、细节沉冗、色彩搭配不当等问题。个人认为解决方案是“回归校园社交本质”，在用户上做减法，不断深入用户特色挖掘需求，同时改进产品设计，突出核心内容，优化交互体验。

在垂直社交领域，存在较大的发展空间，比如易观智库中展示的婚恋交友和育儿社交领域，其中找对象App有85.1万的MAU、怀孕管家有224.1万的MAU，此外例如以主打“兴趣社交”的Same、以“品牌标签”为卖点的Nice、面向90后甚至95后以“游戏化社交”为特色的碰碰都取得了不错的用户量和活跃度。

2.电商领域

移动购物App中，淘宝MAU超过1亿，京东的MAU1476万，天猫1420万，唯品会892万，由导购平台正在转型电商的美丽说和蘑菇街都有不错的MAU（分别是926万和612万）。具体分析，淘宝、天猫、京东会单独进行对比分析，在此略去。

个人对电商领域App的一些思考如下：

1.平台已被阿里、京东占据，垂直领域仍有巨大发展空间，比如专注于“化妆品”领域的聚美优品，专注于女性购物领域的蘑菇街、美丽说、楚楚街都有不错发展，垂直领域可认为是抓住用户消费需求的长尾，做深入后便能发展起来；

2.App作为移动端，如何在手机有限的界面和一定的运营商流量限制下展示商品信息，对用户体验至关重要，淘宝和京东的App在此采用“简单介绍+滑动查看图文详情”的方案较好，唯品会、聚美优品App展示过于直接，需要优化改进；

3.用户真实使用场景的挖掘，保证用户“所搜即所求”，可以增强用户的购物体验，比如淘宝App推出的“拍立淘”，用户对想买的物品进行拍照，淘宝App可对物品进行识别从而给出搜索结果条目，方便用户快速准确的找到想购买的商品

4.农村电商领域购物App的重要性。根据企鹅智库给出的农村电商用户报告显示，手机已成为农村用户主要的网购终端，如图

企鹅智酷 （2015-04-07）

因此在农村电商领域，针对农村用户做一些产品方面的优化改进能更好的吸引潜在买家用户。

3.视频领域

视频领域App是比较特殊的，具体体现在两个方面：1.版权和带宽的支出较大，导致现在绝大部分的视频网站均处于亏损状态，尤其现在对版权（IP）的重视，直接导致了快播的出局和各大视频网站之间的角逐2.流量的限制基本导致了现在视频App均是在wifi环境下播放或者缓存，可以认为视频App缺乏一定“移动特性”，是半个移动终端，在流量资费成本未大幅下降之前，针对App做wifi环境下缓存/下载的优化仍是提升用户体验的重要手段之一

在垂直视频领域这块，哔哩哔哩动画MAU达到151.15万，依靠“弹幕”吐槽特色成功吸引到了90、95甚至00后用户群体的关注支持，代表着年轻用户群体的一个需求发展方向，值得借鉴和学习。

4.新闻领域

腾讯新闻、今日头条、畅读、搜狐新闻排在装机量的前列，此外网易新闻、ZAKER也有较大的用户数量。新闻客户端的本质都是“聚合”：信息聚合、平台搭建、入口布局，在竞争日益激烈的今天，各家都在努力打造极致的用户体验，比如搜狐新闻App基于个性化订阅的定制管理、网易新闻基于LBS技术的本地新闻阅读、今日头条基于全网信息整合的筛选优化，ZAKER专注产品优化体验同时引入社交关系，这里各家App都把诸多功能增加进来提升用户体验，但笔者认为新闻客户端的未来在于核心资讯的阅读+连接（原观点来自http://www.huxiu.com/article/42451/1.html）。

《认知盈余》作者克莱·舍基分享自己对于媒体移动化心得时表示：与过去媒体环境的确定性不同，现在媒体的信息传播由于整合了所有个体的多种行为而变得不确定了，表现为“双向性”，即用户在移动媒体上反向输出自己的观点想法并且分享给更多的其他用户。克莱顿·克里斯坦森在其著作《创新者的窘境》中指出：一些看似很完美的商业动作（精于管理、信奉客户至上的传统商业观念）可能由于紧固了用户的自由度而造成用户的流失，反映在移动互联网中便是追求一些功能的极致性造成用户之间连接的不便。比如搜狐新闻App的语音互动创新，看似方便了用户的交流，但实际上却是提高了内容的不确定性和消费内容的认知成本，因为用户在连接其他用户时无法直观的预知其评论具体内容。故笔者认为在追求用户极致的阅读体验时，添加个性化功能不能偏离“资讯的阅读+连接”这个核心，否则最终体验效果可能会适得其反。

5.生活服务领域

主要在团购之争（大众点评和美团），以及垂直生活信息服务App（58同城、我查查、汽车违章查询等），至于超级App支付宝暂先不分析。

大众点评：团购（市场份额22%左右，来自易观智库报告）+大推广业务（含推广业务、结婚业务）+预定业务（含在线预定、酒店预定、电影预定）+海外业务 

来源网络

美团：团购（市场份额55%左右，来自易观智库报告）+猫眼电影+酒店+外卖，（美团网公布2014年业绩：移动端交易额占比达90%以上。用户方面，美团称其激活用户数超2亿，覆盖商户超80万家，覆盖的城市近1000个）。

来源网络

小结：

大众点评的标签转变为“Groupon+Yelp+OpenTable”，即从传统的团购交易平台转向线下商户服务平台，笔者认为其具体改善方案应该为：1.借助腾讯入口优势，提升用户基数和活跃度 ；2.去团购化同时应该深耕自己擅长的连接商户与消费者的信息闭环服务，优化体验；3.加强婚假O2O和海外服务的体验优化，形成自己的竞争壁垒

美团依靠其强大的地推能力和信息服务整合能力，估值暂高于大众点评，但因战线较长，因此也面临较大压力，笔者认为美团的应对之道在于：1.确保核心业务团购的领先优势，不断下沉至二三线城市，保证团购业务的持续增长；2.保持线下地推团队的作业节奏，避免同时作战，有的放矢，稳中有进即可

6.美化领域

MAU（2015.02）：美图秀秀4393万，美颜相机3661万，Camera360 1625万，可见女性用户对照片美化需求的旺盛，在这，笔者主要分析下美图旗下的美拍。

美拍的MAU（2015.02）达到884.43万，是短视频领域的领先者，相比竞争对手腾讯的微视、与新浪合作的秒拍来说，美拍的领先笔者觉得主要有两个方面的原因：1.产品设计层面，虽然产品推出晚于微视、秒拍，但推出的MV模板则是领先其他产品的大招，该功能将剪辑、滤镜、水印、音乐等要素打包成不同风格的模板，直接一键傻瓜式的展现在了用户面前，降低了用户的使用门槛，调动了用户使用的积极性；2.产品推广层面，与微视邀请范冰冰、秒拍邀请邓紫棋等明星入驻宣传推广不同，美拍强调的是全民参与的主动拍+分享的模式，明星入驻虽然会在短期内依靠粉丝效应吸引眼球，但变用户的”主动拍“为“被动看”，长期角度上难以真正激发用户的持久兴趣、沉淀用户。这一点美拍的“全民参与”推广策略就较为成功，比如2015春节美拍推出的拜年神舞“扭羊歌”，百度指数如下：

http://index.baidu.com/?tpl=trend&word=%C5%A4%D1%F2%B8%E8

马尔科姆·格拉德威尔在其著作《引爆点》（Tipping Point）中指出流行产生必需的三个法则：个别人物法则、附着力法则和环境威力法则，对应到美拍“扭羊歌”的流行，是陈敏之、李小璐、杜海涛、爱戴这些“个别人物”带动了全民扭羊歌的热潮，加上扭羊歌本身欢快洗脑的节奏韵律和短时间的即视画面带给用户过目不忘的“附着力”，因此在特别应景的年末春节狂欢大环境下流行便是必然的了。

7.谷歌、桌面、运营商领域

谷歌旗下的文字转语音、谷歌play服务是部分应用的必需服务，因此安装量排名都不错，Gmail和谷歌搜索产品本身不错，但由于众所周知的原因因此实际体验会受到影响，倘若排除此影响因素，估计谷歌这两个王牌应用在国内的应用排名会高很多。

91桌面和安卓壁纸的用户量都比较客观，以桌面壁纸美化作为突破口获取用户后以手机入口为阵地建立平台进而盈利，此模式现在看来是可取的，但随着各大安卓机厂商（小米、魅族等）推出各自的OS和对应的主题应用，此模式未来发展存在疑问。

运营商应用通过定制机绑定和用户自行安装也获取了一定的用户数量，在此不细分析。

8.应用商店领域

应用商店作为应用的分发渠道，是移动互联网生态重要的一环。根据艾媒咨询发布的2014年中国手机应用商店研究报告，可看出360手机助手、腾讯应用宝、百度手机助手的市场占有率位列前三甲（注：百度手机助手、91手机助手、安卓市场均属于百度系）

http://www.iimedia.cn/142545608085502225.pdf

国内应用商店目前存在如下特点：

1.安卓应用用户增长速度逐渐趋缓、应用增长的人口红利逐渐消失，各大应用商店开始融入“社交元素”，比如360手机助手启动3.0“身边版”通过通讯录、地理位置等渠道增设“好友分发”、“位置分发”、“当面分发”、“个性分发”等功能；百度手机助手6.0版引入“人气指数”参考要素；腾讯应用宝5.0版全面融入qq和微信社交链。

2.应用商店竞争战争仍未停息：手机厂商开始重视预装应用商店的建设，比如小米应用商店应用下载量已突破50亿次，联想乐商店官方数据称现有用户超过8000万，日活跃用户超过1500万，日分发量达2700万，华为应用市场日分发量已超过3500万（数据来源：http://www.huxiu.com/article/101463/1.html）。2014.11.20，谷歌中国宣布在中国增加了对商家的支持，中国开发者可以向全球 130 个国家的 Google Play 用户提供付费应用在 Google Play 产生的营收将通过美元电汇的方式支付给开发者的中国的银行账户，同时有消息表示谷歌计划在中国推出 Google Play。

9.天气日历领域

墨迹天气占据该领域第一位（友盟数据报告中排在26位），下来是天气通、黄历天气、中华万年历。对于天气日历领域而言，最大发展瓶颈莫过于工具的可替代化，比如小米的MIUI桌面上首屏就自带有日期天气预报功能，UC浏览器的首页同样显示有天气预报。因此，墨迹天气发布的智能硬件“空气果”（室内版+室内版）可认为就是一次大胆的尝试，想以自下而上的方式，通过一个硬件设备的大量普及，来捕捉足够数量的天气数据，实现更精准的天气预报服务、实现天气预报领域的闭环，至于前景如何，有待市场检验。

10.旅游领域

友盟数据报告中，同程旅游排在56位，携程68，去哪儿70。其中携程vs去哪儿引人注目，先看下图：

http://www.huxiu.com/article/112415/1.html

去哪儿在亏损的基础上仍能获得17.9的市销率，远高于携程的6.9，一般认为去哪儿是在线旅游领域的搜索平台，携程是代理商（OTA），但随着市场竞争的加剧，二者也在不断模糊自己的定位，即去哪儿开始做代理商、携程开始涉足平台。以2014年第四季度酒店预订业务为例，去哪儿酒店直销占已比达三分之二；携程未披露销售细节，估计七成为直销、三成为平台销售平台销售约1800万间夜，相当于艺龙、去哪儿酒店预订业务量之和；艺龙940万间夜全部为直销（数据来源：http://www.huxiu.com/article/110831/1.html）。随着团购酒店竞争者的加入（比如2014年美团酒店预订间夜达到4500万），阿里旗下的去啊也宣布进入在线旅游领域，竞争会越来越激烈，让我们拭目以待市场竞争格局的发展。

11.出行领域

地图方面，百度地图、谷歌地图、高德地图分居友盟数据排名的第7、8、15位，可见地图出行导航对于用户来说是个强需求，谷歌由于国内政策原因没有进入中国市场，在这笔者不对谷歌地图进行分析，仅对百度地图和高德地图进行分析，二者进入首页后均是地图+搜索栏+导航栏（附件、路线、导航、更多），二者产品体验差异地方如下： 高德地图细节（建筑物范围、高度）更加准确，百度地图商户信息则多一些

上海·嘉定·罗宾森购物广场（左图为高德，右图为百度）

由图可以看出，高德地图在罗宾森购物广场的建筑细节要更加完整准确，对建筑物的高度也用3d俯视角度给出，这对出行导航寻路的用户来说十分实用；百度地图的精确性不如高德地图，但给出商户的信息则要丰富一些。由此也能揣摩出二者的产品定位，一个讲究出行导航的精准，一个侧重目标商户信息的展示。

在阿里收购高德后，高德地图正日益褪去商业化产品的气息，专注于地图数据服务，即减功能提性能，无论是与上汽的合作还是联手多地交通机构推交通信息公共服务平台都可以佐证；而百度则在LBS商业化上继续前行，包括投资uber、跟投易到用车C轮、投资51用车、天天用车，加上自有的糯米团购等一些生活化服务，百度目标是要渗透到用户的吃穿住行，延展LBS服务场景、提炼出行数据的商业化。值得一提的是，高德和四维图新是国内拥有地图数据采集的双寡头，高德地图采用自家数据不必多言，百度地图数据来源于四维图新，但投资入股四维图新的并不是百度而是腾讯，后者拥有自家的腾讯地图，所以这对百度地图的发展来说算是一个隐忧。

12.音乐领域

音乐领域中，友盟数据报告中酷我音乐排在13、天天动听排在20、qq音乐排在21、酷狗音乐排在23、多米音乐51，根据EnfoDesk易观智库发布的《2014年中国数字音乐市场实力矩阵专题研究报告》，2014中国数字音乐市场实力矩阵如下图所示：

http://www.analysys.cn/yjgd/6344.shtml

目前来看，主要有三大阵营，以酷我、酷狗、海洋音乐合并的集团，qq音乐，虾米、天天动听共同组建成的阿里音乐，当然网易云音乐、还有 A8 旗下的多米音乐、百度音乐、豆瓣音乐都是市场的X因素，未来音乐市场的发展笔者认为有三个重点：1.独家版权竞购之争（比如qq音乐与《中国好歌曲》、《我是歌手》、《最美和声》、《中国梦之声》、《中国好声音》第四季达成独家合作版权协议，并因为版权缘故利用微信封杀了网易云音乐、虾米音乐和天天动听的分享功能）2.用户付费概念的培养（qq音乐利用绿钻+空间成为目前市场上唯一较成熟的移动音乐付费模式，别的音乐厂商还需努力）3.原创音乐和在线演艺成为新的增长点。

13.输入法领域

输入法工具领域三足鼎立，友盟数据报告中搜狗输入法排在第5、百度输入法排在38、科大讯飞输入法排在43，笔者对这三个输入法均有一定程度的使用，感觉搜狗输入法联想做得较好，但更新提示会安装搜狗自家的下载助手工具，影响用户体验；百度输入法打字输入快，但联想功能欠佳，准确率有待提高；讯飞输入法整体体验不错，语音输入识别较准确。

14.浏览器领域

浏览器领域UC浏览器排在16位，qq浏览器排在31位，百度浏览器排在49位，根据Analysys易观智库发布的《中国第三方手机浏览器市场季度监测报告2014年第4季度》数据显示，2014年第4季度，qq浏览器、UC浏览器和百度浏览器分别以40.6%、35.2%和22.9%的比例稳固的占据中国第三方手机浏览器市场活跃用户覆盖率前三名的位置，如下图

http://www.analysys.cn/yjgd/6399.shtml

qq浏览器最大的特色笔者认为是可以搜索微信上的热文，但觉得体验不好的地方在于浏览器底栏把标签切换键放在了最右侧，主页键放在右边倒数第二的位置，笔者认为对大多数用户来说标签切换键的使用频率应该大于主页键，故qq浏览器这点体验确实不如UC浏览器，UC的设计笔者认为是较佳的，除了提到上述的设计要点外，笔者觉得UC浏览器整体的设计更加轻盈，用户使用负担小，尤其是主页的天气显示功能，堪称产品设计的典范（可能借鉴了雅虎天气的设计），正常打开主页显示实时天气信息，下拉显示五日天气预报，透明简洁的风格体验较佳，百度浏览器在这不做评价。

15.其他工具

工具类App因解决用户特定的需求而成为很多用户的装机必备，比如wifi万能钥匙友盟数据报告中排在第12位，MAU（2015.2月）也高达6462.35万；猎豹清理大师友盟数据报告中排在第27位，MAU（2015.2月）也高达4017.38万。工具类App种类繁多，多是解决某项需求+延伸入口（服务）模式，在此不详细叙述