快递员传递出的人生

    临近端午，小伙伴们的公司应该也都有发粽子吧，这里祝各位伙伴端午节快乐。我们公司也是发了些端午礼品，出差在外的同事呢，就让我寄给他们家里，今天和大家聊聊不同快递员就寄快递带给我的思考。

    公司发的礼品，我前后给两个同事邮寄，第一个是使用的京东快递，第二个使用的是圆通（最后给我寄出的时候用中通）。公司楼下中午的时候一般都有快递送过来，以前非疫情的时候，都是直接放在楼下的快递柜里，疫情期间快递都是在楼外面自取。第一天给同事寄快递用的是京东，寄之前人家就给我说等10分钟左右下去，他先把所有订单消息发出去。我10分钟后下楼，把快递送过去，不得不说现在每天快递是真的多，也或许是618的缘故，京东小哥忙的不停，两个手机也一直响，但还是很熟练的告诉了我下单流程，然后给包裹打包，缠胶带，称重，当天就发出去了，北京到山东近，过两天就到同事家里了。

    第二个快递是北京到江苏，也是一样，去楼下，不过只是今天看到的是圆通，所有就用圆通的快递了，但是寄快递的时候，告诉我说他都是直接先揽收包裹，然后回家里称重打包，然后把订单号给我，就添加了他的微信。这种收取包裹的方式给我第一印象就是不友好，不能当面看到打包的好坏，不知道具体重量，虽然说他回去后能给一个订单，然后到了晚上，应该是9点左右，他给我发了一个消息，但是发现订单都不是我的订单，我又给他描述一遍，我发的是什么东西，地址是从哪里到哪里，我一开始微信里把这些信息都给他了。圆通小哥给我反馈说寄的东西多，稍后给我发订单，等到第二天中午的时候，收到他发给我的订单，说圆通不知道为啥就是没有发出去，最后选用了中通，我心里想：靠，你不是圆通快递么？你咋不知道为啥没有发出去，咋还换了快递？问了一些话，快递小哥可能是忙，也没有回复，看到快递单号邮寄费用，我直接就转账过去了。然后今天早上来查看下，昨天晚上发出北京。

    从这两家快递公司，或者说从这两个快递小哥的寄快递这件事上，两个人的处理事情的效率和给客户的印象又天壤之别。

    首先从效率上说，京东当时就能发货，当时就能查看自己的订单号，能随时跟踪物流状态，圆通这个先收包裹，然后等他们微信通知订单，如果说加微信能更好的服务用户那还另说，从最终结果上来看，并没有。我相信他如果现场就给打包，下单，他回去也不用一个个找微信，不仅效率高，而出出错可能性小。

    其次从用户体验上来说，京东确实也是好太多，能看到整个打包过程的好坏，圆通这个小哥这种先揽收的方式，确实让用户反感，不能亲眼看到重量，不知道自己包裹打包的情况。圆通最后还来个乌龙，说不知道咋回事，圆通就是没有寄出，最后采用中通。我想问，你是圆通快递还是中通快递？

    从这次寄快递事件，我想以后我至少不会再在这个圆通小哥手上下单了。不管是从事哪个行业，首先得站在用户的角度，任何一件事都是方便了用户，为用户节约了时间，为用户创造了方便，用户才愿意去相信，才愿意去付费。一个人的信用价值在这个飞速发展的互联网社会显得格外重要，而这个价值就是你做的每一件事给别人留下的印象累计起来的。

    这里不禁想起刘润老师的商业课中的内容：

    一切商业的起点，首先是来自于让别人获益；学会分出钱，才能赚更多的钱；赚钱从来都不是商业的起点，而是商业的终点。

    想要长期利益，首先要放弃眼前利益。

    想要收获价值，首先要学会创造价值。

    想要找到捷径，首先要放弃寻找捷径。

    想要获得财富，首先要做到舍得分钱。

共勉。