2020-11-04

一天的培训，时间安排的满满的，都是听课，连同行之间相互交流的时间都没有。

太累，也不想思考。

给倾听者的几个建议：

听对方倾诉时，有人会用大道理来回应，

但对悲伤的人来说，重要的是「同理」，

对低落的人来说要紧的是「肯定」，

对努力着的人来说「敬意」便是最好的慰劳，

烦恼着的人需要的只是「倾听」，

能帮上困扰之人的则是「战略」。

必要的不是他人口中的大道理，

大道理只有在要惩罚某人的时候有效。