关于人性的三点思考

1、短视和自私是人性的弱点，不是某个人的弱点。

我并不讨厌坐地铁，因为可以观察形形色色的人。今天在地铁上，发现了两处令我印象深刻的场景。

场景一：iPhone用户，打开了AssistiveTouch，跟别人微信聊天的时候，调整它的位置不至于阻挡文字消息。打开阅读软件后，又把它挪到了左上角。

场景二：安卓手机用户（不说手机品牌了，担心别人说是黑），打开官方保护套，屏幕无响应，点击屏幕依然无响应，摁电源键，点亮屏幕滑动手势解锁。在主页面下拉两次，没有拉出通知中心，点开安全管家，开始各种的清理垃圾、释放内存。如此操作了将近10分钟，在安全管家里获得了100分，然而愉快地打开微信，和别人开始聊天。

iPhone用户使用AssistiveTouch牺牲了体验，无论是home键本身的体验还是小白点造成的屏幕观感上的体验；另外还额外付出了时间，就像场景一描述的那样，我在用小白点的时候也经常出现，调整它位置的目的是为了取得一个可以接受的体验。使用AssistiveTouch获得了对home键的保护，毕竟在国内换一个home键的成本还是蛮高的。

然而，iPhone的home键点击测试是10万次以上，一天点击一百次，也可以用将近三年，恐怕三年后也要换机了。为什么大部分用户宁可放弃体验多付出时间，也要选择用小白点呢？

安卓手机卡顿，既有它根本性的问题，也有厂家的原因，尤其是国内手机厂商做的一些奇奇怪怪的ROM（有些恬不知耻的称自己为OS），多种因素交织，让大部分安卓用户养成了手机就要经常清理，安全管家有用，100分就是比80分速度快的认识。

其实再频繁地清理和释放，如果用户自己不会设置和优化，带来的效果其实很有限。然而，并不能要求用户要懂这些东西。

以上两个场景，其实很明显地体现出了人性的两个弱点：短视和自私。

短视让人们更注重当前的、现实的、物质的，而对于长远的、虚拟的、精神的缺乏重视。比如场景一里的iPhone用户，换一个home键花费不少，这是很直接的结果；而体验上的牺牲，时间上的浪费，因为是长远的、虚拟的，便不太容易引起人们同等的重视，哪怕那些对个体而言更有意义。场景二的情况类似，用户可以通过学习掌握一些设置和优化的技巧，来提高手机的运行速度，但大部分用户不会选择这样做，因为学习这些方法和技巧，困难是当前的、现实的，而收益是长远的、虚拟的，短视会让人们放大当前的困难而对长远的收益持悲观态度。所以会选择时常去进行清理操作，虽然每次只花几分钟，日积月累的时间也很多，却也不愿意付出一定时间（一般情况比日积月累的要少）学习相关的技巧。

自私让人们更关注自我而忽视整体，更相信特例而忽视概率。home键损坏是个小概率事件，但每个人都认为自己就是那个小概率事件。安卓清理有效也是个小概率事件，每个人同样认为自己也会中那个小概率事件。这种情况屡见不鲜，比如买彩票或者各种抽奖活动。当面临直接的收益或直接的损失时，哪怕是个体小概率事件，但几乎每个人都认为自己代表了那个体小概率。

2、人们习惯把希望寄托于环境的自我修复和人的改变。

我上初中的时候，老师会把一些不学习的孩子安排到教室后排，然后慢慢地会形成两块区域。彼时，有一个现象：到初三时，这些不学习的孩子有大部分会退学（有主动，有被动）。我极讨厌他们上课时的肆意妄为和吵闹，一直期盼着他们陆续的退学后，班内的环境会变好。到后来，退学的有好多，环境谈不上改变，而我自己却在这种等待中，浪费了大把的时间。

后来也经历过其他的事，也发现其他的人，总是喜欢讲“船到桥头自然直”，然后守着这句话，期待着环境变好，而自己并不做任何的准备。实际上，指望环境的自我变化，只会越来越糟。因为自然的本能是趋向无序，也就是熵增大。而人们期望的环境变好，是变为有序，如果没有做功，是肯定不可能达到的。

人们对环境自我修复的期望，更像是一种对于群体性行为的期望。简单点说，群体中，自己不做也总有别人去做，只要有人做，表现出来的就像是环境在自我修复。可是群体行为更多地反而是感性的、无序的。

同样，在寄托于环境自我修复的同时，也幻想着环境中人的改变。为什么会期待一个人短时间的改变呢，尤其是在企业管理里？我觉得，可能是受泰勒等的企业管理理念的影响，每个人都是企业的组成部分，是补丁，是配件，那自然是可以调整、改造的。比如，工作中，一个团队，张三并不适合，但是团队管理者希望通过几个月的改进，让他变得适合。

然而，从开始磨合到合作无间，并非是因为团队里的人做出来多大的改变，而是这些人适合组成一个团队。张三对于团队不合适，指望通过几个月的时间，把他改造成合适的，成功率极低且付出的成本太高，远不如重新找一个。一个良好的团队，是因为人合适，不是因为把不合适的人改造成了合适的人。

3、对明天计划的很好，但缺少昨天的总结和今天的实施。

很多人喜欢做计划，年计划、月计划……做计划这件事，本身是挺好的，给我们以指引和提示，帮助我们更有方向性和条理性。但计划这件事，总还是停留在想的阶段。人们更愿意做计划，相对而言，缺少对昨天的总结和今天的实施。

为什么呢？因为这三件事，计划是最容易的，而且是最能带来愉悦的。

计划是对明天、未来的畅想，主要是期望目标的达成和实施的安排。对自己未来的畅想，人们都是光明的、远大的、美好的，这些畅想，在给我们前进动力的同时，也会给我们愉悦感。想象着自己的理想状态，想象着怎么达成，想象着达成后生活的美好，这些都能给人们带来精神上的愉悦。

今天的实施要面临一个个的困难，这本身就是一种苦恼。在解决这些问题时，可能又会出现计划之外的问题，需要随机应变地对付。实施过程，需要付出精力、时间，需要自己很强的自制力（我始终认为，自制力也是一种可消耗的资源），这自然没有单纯的畅想愉悦。

总结，比较起来则更困难。人生不如意，十之八九，能够完全按照设定的计划达成目标是件很困难的事情，对于个人而言，总结意味着他要面临自己的失败，甚至持续地失败。虽说失败是成功之母，但并非所有人都可以坦诚地、淡然地面对自己的失败。对于大部人而言，失败造成的影响是对自己的否定，这比解决问题带来的心理压力更大。

比较这三件事的难度和对心理的影响，可以理解，为什么很多人计划做得天衣无缝，但最后千疮百孔。对个人、团队或公司而言，关于未来的畅想最容易，但如何做好当下，解决一个个问题，总结一次次得失，更重要。