社群该建在哪里?选择哪些人

我们在前文说过，微信群并不是社群。微信仅仅是一种便捷高效的沟通工具，很适合用于社群运营而已。

社群的交流一定要选择一个运营平台，这个平台可以是论坛、QQ群、微信群、YY群、MOOC学院，也可以是这些工具或者平台的混合体。

具体哪一种社群运营载体好，要根据自己社群的定位和玩法来确定。

主流的群沟通平台是QQ和微信。一般来说，人数不多的时候两者都很好用，一旦群的人数众多，QQ群的优势就显现出来了。一方面微信群的上限是500人，QQ群可以达到2000人；另一方面，QQ群有群文件、群视频、禁言等多种管理手段，有利于社群的维护。

如果今天我有一款产品，标准用户主要是“95后”，你会选择什么平台？

如果今天我要做个活动，想吸引的主要是“95后”，你会选择什么平台？

如果今天我要建个社群，想聚集的主要是“95后”，你会选择什么平台？

很多人问，不应该是微信吗？

那你错了，优先选QQ就对了。

你真的以为QQ不活跃了？也许是你不了解现状。

其实现在QQ的活跃人数与微信的活跃人数不相上下。而且，现在的中学生会觉得玩微信的人很土，认为微信都是大人玩的。

一个优秀的社群，群员应包括7类人：创建者、管理者、参与者、开拓者、分化者、合作者和付费者。

创建者

特质：有人格魅力、在某领域能让人服气、能号召一定的人群。

要有一定的威信，能够吸引一批人加入社群，还能对社群的定位、壮大、持续、未来等都有长远而正确的考虑。比如法律咨询群，张律师的专业认真耐心是值得大家学习的，建群到现在不到3个月时间吸引了大量粉丝，活跃度只曾不减，很多人经常讨论到半夜，我相信这个群经过3年也不会沉寂。还有我建的体检团购群，刚建群时大家对我是不信任的，咨询解答也做到位了，在付款的时候都选择了沉默，这就是一个失败的社群，我也不知道问题出在哪，3个月后我又重新建立了体检团购群，这次可以说非常成功，其中的原由和我这3个月的付出息息相关，我给大家做了很多义务服务取得了信任，比如建立房东直租群，求职招聘群，同城拼车群，婚恋相亲群，解决了大家的实际问题，婚恋群有一对都领证了，可以说大家对我还是非常信任的，对接任何项目都已经非常容易。

管理者

特质：要有良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规；有责任心和耐心，恪守群管职责；团结友爱，决策果断，顾全大局，遇事从容淡定；要赏罚分明，能够针对成员的行为进行评估，并运用平台工具实施不同的奖惩。

社群管理的难度相比于线下，其实不但不轻松，还会更麻烦。管理的道理通常是相同的，要看管理者是不是能够汲取灵感，找到解决问题的思路。

管理者要尽快挖掘与培养核心小伙伴，组建一个核心管理团队。遇到困难、想到一些主意，可以先放到核心群进行头脑风暴，各种天马行空的主意就像火花一样碰撞。一件看上去特别艰巨、难以完成的事情，分解到多人后解决起来就高效多了，这时候你也会深深地意识到：一个人干不过一群人。

一旦社群大到一定的规模，连管理者都可以组成一个社群了。

参与者

特质：风格可以多元，但要尽可能参与到社群的活动或讨论中。

活跃度决定了参与度，而要想活跃度高，在参与者中引入一定的牛人、萌妹子、幽默人等会很有效，这些人群能激发社群整体的活跃度。比如户外活动群可爱的老顽童们，汇聚各行各业精英。

开拓者

特质：懂连接、能谈判、善交流。

社群的核心是人，资源是人，只有把在社群中的资源充分利用到位，才能真正发挥出社群的潜力。所以开拓者要能够深挖社群潜能，在不同的平台对社群进行宣传与扩散，尤其要加入不同的群谈成各种合作。

分化者

特质：学习能力强，他们要能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节。

分化者是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础。

合作者

特质：认同我们的社群、有比较匹配的资源。

独木难支，所以最佳的方式是能够拓展一定的合作者用于资源的互换，如与其他社群相互分享，共同提升影响力；或者跨界进行合作，产生互利。

付费者

你要记住，社群的运营与维护是需要成本的，不论是时间还是物料，都可以看作是消耗金钱。所以社群一定要有给予经济来源的付费者。付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。