双十一来袭，实体店是坐以待毙还是绝地反击？

一、双十一的前世今生

11月11日，原本因形状酷似四根光滑的棍子，而光棍在汉语中有光棍的意思，所以这一天被定为光棍节，其最早起源于1993年的南大卧谈会。

不过，这只是2009年以前的11月11日，此后这一天所赋予的意义便不仅仅是光棍节了。

2009年的双十一，本来只是一场小范围的促销活动，促销力度和参与商家都有限，但是其营业额却远超预想的效果。于是自此以后每年的11月11日均成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。

虽然双十一自2009年就已经出现了，但是双十一真正地爆发是在2012年以后。2012年是双十一的爆发期，仅仅一天成交额就高达191亿，而到了2013年，这个数字攀升至350亿元。到了2014年的11月11日，阿里巴巴双十一全天交易额571亿元。

2015年11月11日，天猫双十一全天交易额912.17亿元。

2014年，开场后一分钟，交易额即突破1亿。而到了2015年，达到1亿的交易额仅用了18秒。

诚然，双十一的优惠活动在电商领域大获成功，取得了令人咋舌的辉煌成绩。

二、电商对实体店的冲击

目前，零售线上线下似乎冰火两重天。国家统计局显示，今年1-7月全国网络销售同比增长27.5%，高出全国5000家重点零售企业24个百分点。

靠着“双十一”“双十二”等购物狂欢节，天猫、京东等网上购物平台积累了大量的粉丝。现在很多年轻人购物第一反应就是去网上买，为什么？网上样式全，价格低，可选择性多。看起来是这样，但是有一个深层次的原因，那就是这一代的消费习惯，已经被各大电商平台培养起来了，为了培养网上购物的习惯，各大平台在初期可谓绞尽脑汁，想了各种各样的促销手段和方法，甚至衍生出“双十一”这样全国性的购物狂欢节。

岁末年终，电商经济格外热闹，与之形成鲜明对比的是，实体经济却在经历“寒冬”。不少实体店经营业主反映，由于电商冲击、经营成本增加等因素影响，近几年的经营压力越来越大，不少实体店面临生死考验。

三、网店的现状

看起来似乎网店风光无限。

其实不然。电商的优势现在也在逐渐消失，随着涌入电商平台的商家越来越多，现在开一家网店”的成本与实体店的房租已经大致等同了。像淘宝这类的电商平台，引流的成本已然非常之高了，吸引一个顾客进店的成本大概在80元上下，然而与之相对的是，很多商品的售价都没有到80元。

于此同时，由于产业升级，消费升级，很多实体店并不能很好的跟上步伐，即时转变，所以生意日渐萧条，这导致“实体店”的房租不断降低。于是“网店”成本在不断攀升，而“实体店”成本在不断下降，两者最终达到了同一水平。

四、双十一实体店的出路

实体店现在的当务之急是要培养客户再次回归实体店购物的消费习惯。“双十一”现在已经被消费者认定为一个“举国消费”的时点，这对于实体店来说就是一个很好的机会。

除了网店的成本与实体店的趋于一致，电商现在逐渐暴露出很多新的问题。首先是网上商品鱼龙混杂，真假难辨，很多平台诸如聚美优品、当当等都陷入了假产品风波，这让电商界的名誉大打折扣。其次是物流问题，最后一公里的配送问题很难提高消费者的体验满意度。

而在“双十一”期间，这些问题更为严重。一方面由于参加的商家众多，导致商品良莠不齐，普通消费者根本无法辨别，造成双十一过后的退货退款率奇高。另一方面，由于双十一期间的销量实在太大，快递爆仓的现象时有发生，这就导致很多消费者在“双十一”过后很长一段时间才能收到商品。更有甚者，“双十一”时因为短时间内涌入的流量过大导致用户无法付款，这就令很大一部分人不得不连夜守在电脑前一遍遍刷新网页等待付款。

电商在消费体验感和物流方面的不足，这恰恰是实体零售商机会，实体店应该在“双十一”这个节点上，用自己独特的优势来分上一杯羹。

未来零售市场争夺的是新一批80、90年代的消费群，这代人自出生起就衣食无缺，基本的商品的提供已经无法满足他们，他们更需要的是一种”关怀”，而这种关怀，唯有面对面的交流与服务才能更好的体现出来。

而这一点恰恰是实体店最大的机会。近几年全国各大实体零售行业也在积极筹备“双十一”的活动，如14年展开“莲荷行动”，15年“平京战役”，均取得了不错的成绩，无论是人气还是客流量均有显著的增长。

双十一来袭，实体店决不能坐以待毙，放任电商瓜分市场，而是抓住机会绝地反击！