什么是「去乙方化」
这是一场必然会有的变革。作为一个多年乙方,我居然乐意看到这样的变革,因为从我们的角度看,不能赋能让我们在项目关键时刻惋惜,从甲方角度看,往往对乙方不能在第二个生命周期跟进感到无力。
这是必然会有的矛盾,为什么不改革,为什么是现在?
甲乙双方,最大的矛盾就是在量化投入产出上,甲方恨不能不花钱找一个靠谱的乙方,乙方恨不能找一个金主,在这个角力的过程里,若不能进入下一阶段,必然彼此伤痕累累。
什么是下一阶段?那就是现行4A的套路,软件的心。
同样的一个H5广告,软件公司卖5000, 4A公司卖5w,猪八戒野鸡团队卖50。
差距如此之大,差在什么地方?单讲技术优劣和质量差异不足以填平这个沟壑。
4A公司认为输出的是一套理念和方案,包括了教你怎么移动营销,多端客户体验,品牌露出和品牌传播,客户识别和客户营销,再到如何实现客户转化。说白了,这是一大厨,好吃有味满足你的想象。
软件公司卖的是技术复制。研发这个东西可能需要1000,销售成本可能500,再加上服务成本,其他开支,七七八八到头也就赚1000。技术复制走的是量,但是软件公司卖你的还有一整套研发实施和升级的策略,怎么思考业务落地变成代码,这套东西,很多甲方学不会,拿不走,甚至不知道,所以猪八戒来了。
猪八戒们(我并没有贬低这个模式,只是它的确是个很好的例子)卖的是代码复制。代码写两天,赚回来咖啡钱就叫不赔,他们卖的很纯粹,一手交钱一手交货,至于怎么用怎么玩是不是合理,那都是甲方的事,甲方因为懂的多,所以才觉得猪八戒价格就是价值。
经过了互联网大爆发,电商扯着蛋的发展,理性总归要战胜感性,现实总归要收复美好。
之前我们有探讨南极电商的模式**,有一个观点很浅的带过,感兴趣的可以在知啦啦上找到这篇看看。
通常软件交付后的1-2年里是甲方乙方的蜜月期,但是随后就要进入角力阶段。像交付项目,到最后越做越深,甚至你学会了客户的一套业务,客户也学会了你的一套技术方案,你将客户经验搬来变成产品,客户将你的技术方案拿走变成内部培训方案。双方蜜月各取所需,一旦其中一方不满,合作基本走到头,因为甲方认为你天花板已到,你也认为甲方当前财务预算到头。
实际上,这就是典型的去乙方化的过程。只不过有的企业成功脱团,有了自己的技术团队,有的公司又跑去别家。
为什么是今天?
大部分原因是整个互联网发展的必然,也有全球经济的影响。即使不是今天,随着互联网的发展,不仅个体,企业也会越来越依赖于互联网,这种依赖就会倒逼着企业去革新,甲方也好,乙方也好,都是如此。
就像几年前,可能中小企业用Excel表格和Word文档就可以完成80%的电子化工作,访客表、会议记录、方案书、公司下发通知...等等。而现在呢,各种各样的系统和服务,会议的有会议平台,客户的有销售工具,通知有微信、钉钉... 可能行政人员的招聘要求都会下一步被改变,再只是掌握office word,ppt之类的恐怕要事业了,因为掌握这些办公工具是现代互联网人的基本要求了。
一方面是专业的东西越来越大众化,所谓再靠信息不对等来搭建护城河,已经越来越难,除了极其细分的垂直领域,比如化学、煅钢技术等;一方面是整体的标准化越来越多,这也是专业大众化之后的结果,原来讲CRM、ERP那是专业领域的事情,而今天再看,这些专业系统内的标准化越来越多,所以出现了很多SaaS版的东西,也出现了很多碎片化的系统,也有很多客户在用。
如果是传统思路,那么做这个东西的乙方企业只需要不断完善自己的系统就可以,而实际情况是随着这些「数据格式化」的工作越来越普遍。5年前我们提客户管理,到今天我们再提客户管理,原本一些专业的东西变得更加普遍适用,就像客户画像,基本上甲方乙方都知道客户信息、客户记录等等,「数据格式化」带来的是原本乙方的护城河没有了,甲方的业务独特性少了,那么在这样一个驱动下,特别是作为甲方,必然会比乙方有更多的优势和资源来往前尝试。
电商行业特别特别的典型,就在于经过电商几年扯着蛋,忍着痛的发展,原本没有任何传统制造经验的销售企业,比如韩都衣舍,开放自己在IT领域和营销销售领域的系统和资源,原本韩都衣舍应该是100%的甲方,但是它因为专注于自己的领域,同时是融合性整体性的有一套不只是文字方案或者想法的落地业务系统,所以它才能有今天像很多网编小记者写的东西,是深奥,也是可以去读懂的一个案例。
更加开放,也就意味着更加专业
这种情况只会促使甲方乙方往更紧密的合作关系去走,当然就像《再见了,4A公司**》这篇文章中提到的案例,也会有很多甲方自己去做一些尝试。这样乙方只有也必然会更加专业,才能活下去。
金融理财行业有个例子,以前大家都不会炒股,有培训讲师,有理财经理人帮你操作,随着越来越多普通人熟悉了怎么炒,怎么用这些软件看行情,那么理财经理人岗位就没有了么?不是,他们只能变的更加专业,从以出卖信息不对等和劳力为生到今天以出卖自己的经验和专业知识为生,他所做的是帮你做好更合理更低风险更大收益的理财决策。
相信这种互动和角力的情况会越来越多,越来越频繁。