请记录六时书十善业之六

六、友善言语（不恶口）

1、说让人产生愉悦感受的话

2、说真诚地认识到周围人的贡献，寻求机会赞扬、肯定

3、语气要柔和，不要高声怒喊

4、不话中带刺，冷嘲热讽

5、在公开场合不揭他人短处，有不同意见私下聊

6、遇到他人的猛烈攻击能保持沉默不回击

7、以幽默智慧的语言化解尴尬

8、敢于承认自己的错误即使不是自己的错

9、接到电话销售时，应该客气感谢，不要恶狠狠挂断

10、对服务员保持尊重、微笑友好