知行合一·沟通力～观察记录01不要着急

她惦着脚尖，趴在进站口的隔离护栏上，双手抓着栏杆，探进去上半截身体，左右转动着脖子在排队检票的队伍里搜寻，直到视线落在一位蓝衣的老年妇人身上。

“妈，妈，妈妈”，她大声喊着：“妈妈，你别着急，你千万别着急，赶得上车，你就慢慢走。没事的。”

整个队伍移动的速度似乎都变快了。有人开始催促前面的人。

我竟然也莫名担心会误车。

着急的力量随着她的声音在空气中弥漫。伴随着她一遍又一遍的叮嘱“妈妈， 你别着急”。

用着急的状态喊出来的声音，和她喊出来的那句话“别着急”。是相反的。

我们接到的，是她的声音，还是她语言文字的含义？答案显而易见。

这是个很典型的小例子：在沟通中，我们首先记住的是对方的状态，首先影响我们的 是我们的感受，而不是对方的语言内容。

试一试，你可以用怎样的肢体语言、表情、声音和道具，把不着急的状态表达出来？

试一试，观察你身边有趣的小例子，发现其中的沟通小秘密。