聊一下“总结”、“反思"、"复盘"这3个概念
就如标题所说,我们来聊聊总结、反思、复盘。
百度一下这三者概念如下:
【总结】:是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。
【反思】:对过去的事情进行深入的再思考,总结经验教训。同时,反思也是近代西方哲学中广泛使用的概念之一,又叫反省、反映。原意指光的反射,作为哲学概念是借用光反射的间接性意义,指不同于直接认识的间接认识。(直接:指径直继承、接续;与“间接”相对。 直接是不经过中间事物,直接与既定对象而进行关联的。间接是在与既定对象发生关联的时候,必须借助一个中间媒介才能产生关联的,没有中间媒介就不会产生关联。)
【复盘】:围棋术语,也称 “复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。
以上,是这三个概念的原定义,但如今人们在使用中给了它一些外延、借用。
例如,
【总结】原特指书面材料,现日常中引伸到了更广泛更简单的场景,有生活、人际关系等更多方面的回顾、梳理,形式上也增加了口头总结等。
【反思】一般指深入思考,从错误、挫折中总结出经验教训。原指遇到 失败、不好的事件,人们才进行”反思”,通过反思总结出经验。所以它有特定的使用场景。想想看,我们在生活或工作中,当某人对你说“你要好好反思一下”时,是不是都是你出错的时候。
从上述内容,可以看出,【总结】的重点在于归纳、梳理,不一定要总结出“经验”(经验有好经验、坏经验之分)。而【反思】的重点在于分析出了犯错的原因,形成了“经验教训”,避免下次再犯同类的错误,反思里也是有总结的。
同时,我们看到还有一些好思考的人士,会频繁使用“反思”一词,我个人认为指的是哲学领域里的【反思追问】的思考方式。
聊完了前2个,再来看看【复盘】。
【复盘】原是围棋术语,由于它来自围棋界,原本是针对对弈后,无论是输赢或平局,回忆下棋走过的每一步进行分析。现迁移到企业、职场工作、个人提升等,一般是指对发生事件过程、结果等进行复盘。
无论是企业、职场的复盘,还是个人复盘,我认为【复盘】的要素都至少要有“目标/或结果梳理、过程的分析 、做事方法的梳理、萃取经验、制订下一步行动”这五个部分。
值得庆幸的是迁移到【企业、工作、职场中的复盘】已经有了多种成熟方法,如:FKSS、GROW、联想公司复盘法等。它们有很规范的流程步骤,使用指南,有的甚至周期较长。有需要的直接拿来借鉴就可以。可是,如果全盘照搬到【个人复盘】中就不太适用了。
这里继续回到【复盘】本身这个概念来聊,可以看出复盘与总结、反思的不同,【复盘】涵盖的内容更多,即有【总结】也有【反思】。
复盘最重要之处是萃取出好的经验,形成固定的流程或步骤,指导日后个人或他人、企业复制使用,同时一定还有下一步使用的规划、实践的行动。仅这点,就是“反思”“总结”都没有达到的高度。同时,反思是被动的,当事件发生以后,我们才去做的事情。而复盘是主动的,是针对接下来玩做的这件事,先有目标/或期待,然后再做复盘的这个动作。因为复盘必须要有目标达成情况的对比思考,这是“反思”没有的。
举个例子来说,当我要去听XX老师培训课时,我首先会设计我去听这堂课的目标,如:观察该老师的课程框架是如何搭建的,以及他在课程呈现中有何特别之处,我至少要学会2个亮点等,然后回家复盘。
也正因如此,我常常会让徒弟们做【个人复盘】,而不是反思也不是总结。我认为个人复盘是一种提升自我的非常好用的工具。
通过上面的讲解,相信大家就能理解这三者的不同了吧。
最后,再啰嗦一点题外话【个人复盘】要怎么做呢?(我简单的聊一下,以后有机会再写一份更详细的。)
第一步,针对结果思考。
你在做这件事之前,曾经给它制订过目标吗,也就是你希望它要达成怎样的状态,或呈现出什么样的效果等。现在达成的情况如何。
(通过提问,许多人会发现,在做这件事之前我根本没有制订过目标。建议你要改掉这个不太好的习惯哦)
第二步,认真回顾过程。
回顾做这件事的过程,你都做了什么事,使用了什么方法,越具体越详细越好。这个过程中你做了哪些是对结果有推动作用,这里的推动作用是两个方面,一个是向正向的方向推动,另一个是向负面的方面推动。
如果它没有达成你想要的目标,原因出在哪里等。
第三步,萃取好的经验。
思考你做对了哪些事,从中萃取出可以提供遇到同类事件使用的操作步骤/方法。当然,你也可以萃取你掉坑的经验。但由于时间管理、能量管理 等原因,在做个人复盘的初期,我建议聚焦在我们做对了什么。
第四步,至少一次实践。
凡事没有用过的知识/经验,都是无用的。一定要创造机会让自己使用,不仅可验证你萃取是否靠谱,也是加深记忆的过程。
以上,个人观点供交流。
(何为经验,从哲学角度上讲,是指人类在同事物直接、间接接触的过程中,通过身体器官五感从而获得的关于对事物的现象和联系的认识过程。)