客户拒绝你,你改怎么办?
2020-05-17 本文已影响0人
爱你的向阳
找到客户的核心拒绝点要怎么去解决:
1、忽视法
你这产品很好,就是包装不是很好。---先生,你很幽默,谢谢你的建议---这个问题可以直接忽视,这个不是核心问题。需要抓住核心问题,可以夸赞一下客户。
2、补偿法
价格太贵了。---先生,这个是全国统一价。可以送你一个礼品。可以增加附赠价值。让客户在心理找到平衡点。
3、太极法
让客户拒绝的理由变成购买的理由。
4、询问法
价格太贵了。---先生,这个是全国统一价。你为什么说贵呢。
可能会说预算不多等,我们在针对问题进行解答。
5、价格分摊法
价格太贵了。---先生,这个是全国统一价,是贵的。可以分期付款,我们使用寿命长,每年平均下来比便宜还少。可以算一算的。不要拼价格,而是拼性价比。
6、缓兵之计
价格太贵了。---当对方一直说,可以缓一缓。换个环境在谈。
建议:
①任何一个客户产生拒绝后,不要与客户反驳或者争吵
很多问题,就是不要去解决。
②客户提出的问题和拒绝,要认真做好记录,便后期跟踪
不用每个都解答,而是找到问题核心点。