做产品所需要的素养

1.系统化思维
做产品首先要有的就是系统化思维，不是一开始就埋头苦干，奋勇争先。而是，先花时间把产品想清楚，用系统化思维做产品架构。既要保证当前需要，也要考虑到长期可成长性。确定产品基础支撑，分解产品系统。先不用想细节，只需要把大的模块确认。比如一个P2P产品，要有资产系统、运营系统、客服系统、BI系统以及和用户交互的前端产品，至于APP、网站的功能什么的先不用具体化。系统化思维就是要有一个宏观全局化的视野，对产品做出战略部署。如果这一步做错，后面都会错，而且这种错是很难修正的错误，代价极高。用系统化思维就是为了避免产品架构问题。

2.确定紧急重要
作为一个产品经理，每天都会接到各种需求，这些需求都是各种利益相关的人提出来的。每一个需求之于提出人来说可能都是紧急重要的，但之于整个产品、公司团队可能就不是最重要和紧急的。产品经理就需要把接到的需求按紧急和重要程度进行权衡打分，然后放到需求池，再根据紧急和重要程度排期。

同一个需求，不同的人的看法很可能不一样。作为一个产品经理要有一种能从不同人的角度去思考问题的能力，也就是所谓的同理心。在了解不同人的需求后，再进行全局比较，得出一个自己的判断，尽量避免出现头痛医头，脚痛医脚。

3.预测危机
需求一般只展示了提出人的需要，而实现这个需求会带来很多意料之外的问题，这些却是提出人所不知道的，也不是他们想要的。所以接到需求后，要把各种可能的意外情况，做充分的假设和推导。这样做就可以有针对性应对包机出现，也是保护自己的方式，不然背锅事小，挖坑把自己埋了事大。

也不是说什么问题都能提前想到，只能是尽量把问题想到，可以用穷举法把各种情况都遍历一次。一个是用自己的经验做预测，一个找各个部门的人沟通请他们用他们的经验来帮忙。这个工作可以放在需求确认和需求评审阶段。

举一个例子，公司的运营背着KPI压力大，往往会提出一些激进的需求，为了要转化率他们会要求注册不用图形验证码或同类防止刷注册的机制。如果产品按他们的要求做一个渠道着陆页，短信很可能就会被刷爆，恶意注册可能会把服务器搞宕机。

4.迭代思维
一个产品，很难一步做好。就算你一步做好，市场和环境也在不断变化，产品也需要不断做出应对。市场的机遇往往转瞬即逝，要快速抓住机遇，就得快速响应，所以一开始可以做一个简化的版本，能满足基本的需要。然后，再在原来的基础上完善功能。这样做的好处，可以快速低成本试错，一次迭代一个小需求，可以及时得到反馈。小版本迭代，精益开发模式能更快满足用户需求。QQ刚开始也只有很少我功能，后面才有像空间、农场等附加功能。

5.数据化思维
经验其实是一个人所掌握的数据集合，每一个人经验不一样也是掌握的数据不一样，导致对同一个事物大家的看法不一样。做产品，可以说就是在做决策，不停地做各种决策。做决策，就会有对错。不可能都不会错，只能尽量保证尽量不会错。数据就是决策最好的支撑。一个人的经验和系统大量数据相比，差远了。做需求，就必须以数据说话，不能是拍脑子来决定。

获取数据，在数据出现的地方收集数据。在产品中埋点采集用户数据，提取系统中的数据。处理数据，建立数据指标和模型对数据进行统一处理，一般会做一个BI系统，让数据可视化。但往往很多数据是要专门找到数据部门提取，自己分析。

数据有可能不全，但数据不会说谎。数据可能出问题，一般是因为数据解读出了问题，所以做好数据解读非常关键。