对话改变人生

我的朋友马仁洪曾有一个关于在职业生涯如何进行有效汇报的讲座，其中一句口号是“汇报改变人生”。改革开放以来，曾有不少下级官员向上级领导汇报时受到重视而改变人生发展轨迹的故事。这样的剧情其实也一直在不同领域、不同层面重演。用更宽泛词语表达，就是“对话改变人生”，甚至是“对话改变世界”。

在中国古代，最著名的经典故事就是刘备与诸葛亮的《隆中对》，改变了两个对话者的个人命运，也影响了东汉末年的“天下”政治格局，创造传颂两千年的中国古代人文历史神剧。

过去二十年，我曾多次目睹两位有长期行政工作背景的专家朋友在与地方政府交流时的高光表现。他们对国家宏观政策与战略层面的理解非常深，交流往往从大方向着手，然后切换到政府面临的现实问题与发展机会上；等于替地方政府厘清发展思路、行动方向。交流的效果非常好，深受地方政府官员赞誉。

我与两位具有行政背景的仁兄不同，我的出发点是希望我与（政府或企业）客户的对话能够产生价值，在与（政府或企业）客户的对话互动中，我会聚焦于客户面临的关键性问题，以及重大发展方向，提出大背景下的认知洞见、破解思路与行动方案。如果我在对话时的身份是企业一份子，则会进一步提出我们能够在哪些领域以何种方式有效助推客户实现发展目标。多年来，许多政府部门主管与不同行业的企业负责人会主动找我，希望得到解惑或见解上的分享，我也从不吝啬。

自上世纪九十年代初实际负责四航院北海分院工作开始，我在过去三十年间向政府、企业高层提出了许多发展策划建议，普遍获得重视，其中不乏成为了政府、企业的行动方案的成功案例，均遵循上述思路。

十多年前，一家著名龙头企业的战略发展部负责人找我，委托我们负责其企业业务发展战略研究，研究成果不会进行外部评审，不公开，不判断正确与否，他们领导只为听到我对他们企业发展的独特见解。发展战略研究工作在该企业的高度协同配合下完成。报告初稿形成后，我在报告最后亲自写了两页纸内容的评述，尝试跳出企业目前的业务框架的制约，谈我对企业未来发展环境与发展机会的判断，认为企业应该在新的发展阶段扮演新的角色，以及仅研究当前业务内容对企业未来发展的局限性。该企业总经理看完战略研究报告后，对身边的同事说，报告真正有意义的是最后部分的评述，并马上行动起来…….。

对企业而言，市场经营是其外部活动的主要构成之一，有效市场经营与对话能力息息相关。良好的对话能力能够给自己与所置身的企业带来意想不到的发展机会，而良好的对话能力需要有宏观判断、领域认知洞见、问题框架性解题能力支撑。对话能力固然有天赋成分，有些人一开口就能够吸引大家的注意力，惊艳全场。但对话能力至少80%与经验、思维方法有关，所以，你完全可以通过学习、锻炼、反思而不断快速提升。