温哥华麦当劳换饮品记

温哥华麦当劳换饮品记

早上9点，急匆匆在麦当劳买早餐。排队等待中，旁边站着一个中年父亲带着一个十岁左右的男孩子。我领着宝站在一边。

别人一个个拿走自己的食品，包括比我们来得晚的那对父子。他们走后，剩我和宝站着。

这个时候，我看到服务台后面的男生着急地看着手中的单子，并对旁边的女生嘀咕了几句，说毕，跑出柜台，四处张望，像在找人。

我没说话，有点想帮他，但也怕帮不上忙。

他找了一圈，没找到，便又回到了柜台。

这个时候，那对父子居然又出现了，手里拿着两杯饮料和一袋吃的。 他们说，“你拿错了，这些都不是我们的。”

服务员男生接过饮品和食物，然后直接递给我说，“这是你们的订单。”说毕就要给我。

我整个人呆住了，“抱歉，我不会拿的，他们都拿走了，退回来，我不能要。请给我新的。”

男生面有不悦，把饮品转头放回了开放式厨房的柜面。

我一直盯着他，他转来转去几个圈后，又从柜面拿了两杯饮品给我。 我诧异地看着，感觉这就是刚才他放回去的那两杯啊，他怎么又拿回来给我啦？

正在我疑惑的时候，他说，“你的饮品和食物。”然后没有任何解释地，去忙别的了。

我低头看了看事物，汉堡包得好好的，应该没事，但这两杯饮品，是不是就是原来那两杯呢？我很相信就是的，但是，他明明听到我说要换新的了，不会还拿旧的给我吧？

我总是愿意相信别人是善意的。

可是越想越不对，回到车上，我低头看了一下，杯上的标签帮了我。

麦当劳每一杯饮品的杯上，都会贴着出品时间，这两杯饮品，一杯是9点11分出品，一杯是9点12分出品，而服务员给我的时候，已经是9点19点或20分的时候了，说明什么？说明这两杯就是那对父子退回去的那两杯。

我一时很生气，这个服务员也太糊弄人了。别人拿走过的杯子，你根本不知道人家是否喝过？这很不卫生。你自己搞错，我要求换新的，非常合理。你一边答应我，一边糊弄我，这怎么可以？

我决定回去找他。

“你好，你根本没给我换。这两杯不是新的，是别人退回来的。”

“可就是你点的啊。”那男生居然还好意思说。

“是我点的，但是你弄错了，别人拿走了，我不要别人拿过的，我告诉你了，我要新的。”

他的脸有点尴尬，很无奈地转头帮我换了两杯新的。 递给我的时候，小声说了一句，“Sorry.”

赶时间，我没说什么就走了。

我知道工作一忙，谁都会犯错，这在所难免。犯错没关系，但是要及时纠正。客人都已经强调了要新换一杯，他还糊弄客人，这就有违服务精神了。

大家如若碰到类似情况，不要怕麻烦，一定要换新的。不要认为自己在找麻烦，要为自己争取应得的，要勇于指出服务人员做不对的地方，不然会助长服务人员随便糊弄的风气。