【简书招聘】客服专员助理

我们是一家位于上海的互联网创业团队，我们的产品是「简书」： http://jianshu.com ，既有 Web 端，也有 iOS 和Android 的 app，目前已经进入了第六个年头。

也许你已经听说过，我们在 2014 年完成了 500 万元人民币的 Pre-A 轮融资，并于 2016 完成了数百万美元的 A 轮融资，2017年4月我们刚刚完成了4200万人民币B轮融资，领投方为君联资本、海纳亚洲创投基金（SIG）。

作为国内首屈一指的优质创作社区，简友们平均每秒发表三个评论、为五篇文章点“喜欢”，每两秒有一篇原创新作品诞生。

我们相信，你的到来，会让简书变得更好。

让我们携手打造一个更优秀的「简书」吧，一起接受世界的赞赏！

招聘职位：客服专员助理

职位描述

• 负责接听、回复用户的咨询及投诉电话/邮件，处理用户问题，将用户反馈信息及时上报并做好记录；
• 负责处理简书后台内的用户举报，收集典型案例；
• 负责对接公安、网信、举报中心等其它政府单位，每周/每月上报相关数据。

岗位要求

1. 大专及以上学历，1年及以上相关工作经验；
2. 经常关注国内外新闻热点，熟知网络监管规章制度；
3. 具备团队合作精神，有较强的业务学习能力和良好的沟通能力；
4. 责任心强，具有服务意识和奉献精神，有较强的抗压能力。

薪酬范围

• 面议

工作地点

• 上海市 徐汇区

工作环境

简历投递

如果你有兴趣加入我们，请将简历发送至 hr@jianshu.com ，邮件标题格式为：“姓名 - 客服专员助理 - X年工作经验”。如果你在简书拥有账号，请在邮件中注明。收到简历后，我们会通过邮件通知后续安排。

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