商务写作 01 - “三步体系” 与工具速查
本文是对 《有效商务写作》（[美] Jane K. Cleland 著，余莹、从培成 译，清华大学出版社） 的系列笔记。支持作者请购买原书。
这是本系列的第一篇笔记，对应原书 导言 部分。我会随进度更新里面的链接，方便查找和快速定位。
更新完毕后，我会在这里显著说明。
学习原书的动力就是自己写作水平实在太差，故还望各位多多批评。
笔记中可能会夹带各种私货。
笔记中的未尽内容将统一放到每篇末尾。
如果你希望达成这样的写作目标：
娓娓道来却不流于絮叨，平易近人却不过于亲昵，清楚明了却不过分简单，行文专业却不沉闷乏味。
那么本书是你的明智之选。
导言
本书试图解决两个写作中的实际问题
- 目标：希望读者在读完文章后，做出什么样的反应？
- 目标读者：如何激励读者如你所愿地做出反应？
为了解决这些问题，作者总结了一套 “简单易行、便于理解” 的写作套路，她将其称为 三步体系。行动清单如下：
| 行动清单 | 章.页 | 对应练习 | |
|---|---|---|---|
| 1. 理清思路 | |||
| - 回答问题：我希望读者读过之后做什么？ | 1.5 | 1 一句话概括目标 |
|
| - 考察读者的个性并参考 正式性指数 对目标读者进行分析 |
2 确定目标读者的个性 3 正式度评估
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| - 运用 游说矩阵 来评估写作 | 4 使用游说矩阵 |
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| 2. 草拟初稿 | |||
| - 理清思路 | 2.27 | ||
| - 列出大纲：借助传统的 提纲式 或本书给出的 “轴辐” 模型(Hub & Spokes) | 5 选择组织结构 |
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| - 选定 开头 和 结尾 | |||
| - 拟定初稿 | 6 拟写初稿 |
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| 3. 修改 | |||
| - 利用 情感指数 修改初稿（注意 称谓 和 导言） | 3.53 |
7 计算情感指数 8 提高情感指数
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| - 添加有力的结尾：考虑是否添加附注、附录、附件 | 9 增加紧迫感 |
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10 撰写初稿 |
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| - 使文章具体化 | 4.78 |
11 具体化 - 数据 12 具体化 - 例证 13 具体化 - 综合
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| - 运用 FURY 原则 挑选最合适的用语 | 14 FURY 练习 |
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15 撰写二稿 |
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| - 确保文章简明扼要，语气肯定，结构一致 | 5.97 |
16 简洁 17 突出重点
|
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18 撰写三稿 |
|||
| - 检查语法、标点符号、词语、大写使用 | 6.124 7.137 |
19 审校初试 20 歧义（分裂不定式） 21 语法改错 22 易混词汇 23 正确使用大写 24 综合判断
|
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| - 美化稿件 | |||
| - 通读全文 |
原书第 8 章为综合运用，途径了上述全部流程。
越常对照这份清单练习，你能越快习惯运用这套写作方法。
更多
原书 导言 还对学习成果、内容编排和作者资质做了介绍。
学习成果
一些成果包括：
学会撰写：
- 电子邮件的主题句——在对方打开邮件前就能使信息一目了然
- 建议书——说服对方接受你的观点
- 便笺和信件——简明地表达你的想法
- 互联网页——促进互动
- 工作手册和培训资料——激发学习者热情
- 报告书——影响决策者
以及
达到如下的商业目标：
- 激发读者采取某种特定的行动，如：
- 寻求一对一报价
- 进一步探求信息
- 如你所愿地在对方面前树立形象，如：
- 保守而专业
- 不拘礼节而又幽默
- 用 2/3 的时间正确无误地准备好所需文件
- 通过 三步体系
- 发现哪怕是最不起眼的谬误
- 避免犯那些足以损害个人和组织信誉的低级错误，如：
- 一句话不加停顿一顺到底
- 标点符号使用不当
- 吸引读者的注意力，促使他们打开电子邮件或信函阅读，如：
- 在电子邮件的主题栏或信函的起始句里，有针对性地提供有益信息
内容编排
每个章节后都附有练习，具有一定难度又不失趣味性，以确保读者能运用并练习刚刚学到的写作工具。
除此之外，这些练习还能帮你：
- 证明自己牢记并能运用 三步模型
- 明白每个想法都能用多种途径表达；这样，你便无需为了寻找一种 “正确” 的写法而费尽心思
- 花更短的时间和更少的精力，写出更出类拔萃的作品：你不再需要什么 “啊哈” 来获得写作灵感
作者资质
作者 Jane K. Cleland 办过各种各样的写作研讨会，也在这个领域内进行了 12 年的演讲，并一直设法改进这套体系。
至今，已有上万人参与进了这套体系之中。
补充
本书的技巧与原则远不限于商务写作这一领域。不论是应用文写作、一般写作，乃至 PPT 制作、演讲、设计、绘画。只要是较为复杂的 产出 过程，都不妨以对本书中的套路进行拆解、改良和套用。
例如 阳志平 的 《快速写作模式浅谈》，便结合个人的写作经验，对此种套路进行了改良与拓展。也多亏于他，我才能发现本书。
或者，对于 UI 设计的一些迁移和层次理论。
锤子设计_ZEALER评测
P.S.如果（写作）能力允许，我还想试着写写 PPT 制作、xMOOC 课程开发（请参看我的 这个、这个 和 这个 回答，就知道写作能力不足会有多悲剧了……）、乃至更广义的 课程开发 的套路。
