管理，从资源转化为价值

今日继续读《管理：技艺之精髓》。

昨天讲了管理不是什么，今天我们看作者怎样抽丝剥茧地讲透管理是什么。

作者开门见山给管理下了定义：管理是资源到价值的转化！管理是动起来，做事情解决问题！管理是和复杂性过招。

1.管理是资源到价值的转化。

    什么是资源？作者提出知识是社会最重要的资源。当今时代所有的社会类型都在向知识型社会转型，我们想融入社会经济发展，不练就一身真功夫，难寻自己的江湖地位。郭靖+降龙十八掌成为郭大侠，天生就有人脉、有家境、有学习资源、又遇良机的黄蓉+打狗棒法，稳稳地坐上丐帮帮主的宝座；杨过与小龙女合璧+玉女剑法，在险象环生中立于不败之地。每个管理者是不是合格的基本依据首先是有专业技能，这是转化的可能。

什么是价值？作者论证真正重要的价值不是股东价值、利益相关者价值、其他任何内部价值，而是愿意为你的服务或产品买单的那个群体，这个群体称顾客，顾客价值是最重要的价值。联系我们在营销管理中的实践，我们始终坚持以市场为导向，本着用户至上宗旨，满足用户差异化需求，为用户创造价值。为用户创造价值的过程，就是我们在企业管理中，动起来，做事情，把自己的专业技能、企业的竞争优势转化为顾客价值的过程。

管理是个动态的，它的核心要素是知识和顾客价值，向内求它是我们靠专业化知识转化为经济效益的过程。管理是由外向内作调整，而不是由内向外。这个理论提示我们，由外向内就是时刻掌握宏观政策变化、市场变化、竞争对手的变化等，及时应对变化做出企业管理的战略调整，切不能闭门造车，不顺势而为、一味纸上谈兵必定走入死胡同。

（待续）