玩手机那会，你可能错过的不止一个亿

知乎上热搜，有一个段子，关注的人极多，我也被吸引了过来。

 你缺钱吗？

缺

你在赚钱吗？

在

 我看未必，你只是假装在赚钱。

场景一：

 昨天下午，我带着韩国客人去了趟义乌小商品市场，想买新的面料来代替之前作了三四年的衣服。

在市场上大概逛了半个多小时，客人对某摊位的一种名叫“松毛狗”的面料很有兴趣，于是并开始了和店家面对面的沟通（以下是对话记录）

 您好，请问这个面料有现货吗？

 没有。 那能定做吗？

 可以，一个颜色一卷起订。

 那需要多久时间？

不知道，再说！

至始至终，店里工作人员头都没有抬起来一下，一直在摸手机。

我和客人看到这样的情况，默默的走开了，去了另外一家。

 那店员不知道的是，我们一旦确定面料，采购的何止是一卷，一旦下单，营业额够买好多套杭州的房子了，但是她这种无情的态度让我们觉得根本无法合作，马上去寻找另外一家。

 如果我是这个店的老板，知道这个事情，心理不知道得多难受。

场景二：

上周某个中午，我趁午休时间去街上转转，原来是想找擦皮鞋的帮忙擦下皮鞋，但是转了一圈，都没有找到，看到边上有家鞋店，就走了进去。

下面是店主和我的对话：

您好，请随意挑选，有合适的就试穿下，不买也没有关系!

好的！

请问你对什么款式的鞋子感兴趣呢？

我就看看，对了，你知道附近哪里有擦皮鞋的吗？我转了一圈也没有找到。

 这个我还真的不知道，房子一拆迁，也不知道他们去哪里了，要不这样，我这里有工具，我帮你擦吧？

这不好吧？ 又没事，反正我现在也空着。

店家一边说着一边就拿出了擦鞋的工具，示意我坐下。

 我很不好意思，就拿了鞋架上一双鞋子，试穿，把皮鞋脱下给她擦。

 店家一边擦，一边说，以后你要擦的时候都可以过来，我帮你擦就好了。

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等我走出这家店的时候，我手里拎着两双新买的鞋子。

 回家后，我仔细想了下，为什么我在没有任何预算的情况下一下子买了两双，最主要原因是店家的态度让我觉得我必须要消费点什么才能回报她的擦鞋之恩。 如果我是这个店的老板，知道员工服务这么好，我得开心死了。

以上两个场景，绝对不是个例，而是经常在你我身边发生的事情。

做所谓：存在即是合理。我们得认真分析背后的原因，才能改善啊。

 因为淘宝关系，很多实体店都喊着生意不好做了，但是为什么有些店生意依旧很红火呢？

 我们来想下，如果此时家里缺了什么要去买，有没有哪家店你觉得先前服务不错，这次你也要去照顾他生意的呢？

 一位做销售的朋友曾经和我提到过他刚入职的时候遇见的一位老师，那位老师是一 家80平方小店的店长，这家店虽小，但是年营收却近300万。逢年过节，尤其遇到大节日，业绩都是过50000+，生意十分火爆。

 她有个举动，不论顾客买单或者不买单，都会送顾客去门口，道个别。

 买了的，会说：大哥，穿的好，下次记得带朋友来，我等你喔。

 没买的，会说：大哥，没关系，其他地方逛了没合适的，一定要回来喔，我等你。

 设想你是顾客，如果别的地方没看上，会不会因为店长亲切的笑容而回来。

你如果穿的好，会不会因为这个店长的服务，介绍你朋友再来。

仔细想想，她把服务提升到了产品之上，让客人有了更好的感官体验。久而久之，她的回头客也越来越多。

买东西，最重要的是买的舒心，我朋友的老师对这个道理深谙于心。

未来，市场越来越透明，产品越来越雷同，价格越来越趋近，如果想开一家小店，我们只有不断的贩卖美好，让客人感觉到舒服，依赖口口相传，才能在瞬息万变的市场中某得一席之地。

 玩手机，一不小心错过何止一个亿，

 擦皮鞋，一不小心带来过万粉丝量，

 你的努力，时间看得到，请别假装在赚钱，用心做好事情。

 感谢百忙之中阅读我文章的朋友，遇见并是缘分，希望我的文章可以带给你一些帮助。我的梦想是开一家解忧杂货铺，贩卖美好，回收忧愁，希望以后的时光里，每当你想起我，嘴角都是上扬的，并以这个幸福的姿势，迎接每天的清晨和阳光。期待我们下一次的美好相遇。