控制自己的情绪确实很难，而放纵自己的情绪则无法收拾局面

如果不能控制自己的情绪，问题就会很糟糕。

通常失控会语速加快、声音增大，而且还会很激动，这时候麻烦就开始了，就会忘了沟通的目的是解决问题，而不是争论本身。

控制自己的情绪确实很难，而放纵自己的情绪则无法收拾局面。这种局面，选择不难。