感悟丨你的慌慌张张出卖了你

临近中秋节，事情很多，尤其是涉及到公司各种礼尚往来和日常接待的事情，更是很繁琐。

这个时候就不得不找个帮手，可是，帮手如果有经验还好；遇到个没经验，还毛毛躁躁的人，真的就很无语了。

举个最直接的例子，身边的一个同事，暂时就叫他小Z吧，是专门做项目管理的，看上去还不错，就临时被领导抽调过来帮忙了。

可不做不知道，一做就暴露了很多问题。

比如，给客户送礼物这件事，她不仅一窍不通，关键是仔细跟她说了，她也不照做，也完全不动脑子，真的是难办得很。

比如，最近几天她常常问我的问题是：

怎么找客户要地址？你这有没有专门的话术，发我下，我照着你的发。

有客户跟我说不客气，你说我该怎么回复？

我第一次做这个，不会怎么办呀？

那这个快递是要怎么寄呀？

我没有别人地址怎么办呀？

快递晚了来不了怎么办呀？

这个别人拒收怎么办呀？

……

吧啦吧啦一堆问题像连珠炮似的发射过来，刚回一句，接着又有几个问题拋过来，你还不能回复慢了，慢了的话，马上微信电话、钉钉语音电话就追过来了。

一接电话，那头就是个慌慌张张的声音：哎呀，我第一次做这个，XXX（她的上级领导）坑死我了，这个快递要怎么寄啊？我没有月结账号怎么办呀？是不是直接说挂公司就可以了？

一串问题拋过来。我真的很想说一句，你先别急，先动动脑子，这些问题你动脑子了就都有答案了，而不是一个又一个连环夺命Call 事无巨细的、没头没脑的问忙成一团的同事。

要知道，任何人做任何事都可以是第一次，都可以从零开始，但前提是遇事要动脑子，要带脑子。不要一遇到问题就问，先要自己试着去解决一下，甚至于有些问题，已经网上随手一查就有答案。可她连想都没想，就开始问，真让人不知道该如何回答。

但为了把任务完成，我还是耐着性子跟她解释了。但解释完，过了一会，她慌慌张张的找我说：我处理好了，我问了一个朋友，她教给我的方法很好，我已经完成了。言语中有几分得意也有几分跳跃。

我该说点什么呢？

我只能点点头说：好，挺好的。但实际情况呢，真的是一言难尽。