不谈幽默，且说沟通

———— 读《幽默沟通学》随笔

读过很多种类的书，关于沟通学这是第一本，说实话不怎么喜欢。这是一本适合涉世未深的年轻人拿来读的书，书里面的很多点对于有了一定年纪、一定阅历的成年人来说不过都是些大家心知肚明的把戏，大部分人都已无需再刻意地去学习，因为随着年龄的增长，一个人的谈吐举止和处事风格，都会随着经历和阅历的沉淀而逐渐定型，而这些已经成型了的风格，不是看一本书就能改变的，相较于去幽默的沟通，我倒觉得先要学会如何沟通更重要，现实生活中沟通的方法有很多种，在此我仅浅谈一些我对沟通的理解。

“沟通”一词，词典里的解释是：“沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。它是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。”沟通对于生活也好、职场也罢都是很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好的。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的，任何一个人在达成预期的各项愿望过程中，都难免会遇到需要与他人合作的机会，而别人的协助意愿和配合程度，往往对事情是否能够顺利，以及是否能达成目标都起着至关重要的作用，此时良好的沟通能力和技巧就显得尤为重要。

人之初性本善，良善的心在沟通的过程中是一种制胜的法宝。世界上本来就没有什么绝对的恶人或对立面，就是再难相处的人都会有其和善的一面，或是出众的一面。而在沟通的过程中，我们常常会带有主观意识，总会是想要看到哪部分，就放大哪部分。如果我们期待着他人只能呈现出我们认为好和美的一面，那么无疑是在为自己塑造一个人际乌托邦，其后果就是将交际压榨到越来越小，人为的为自己制造障碍。“物以类聚”是天条，当人们之间相似之处愈多，彼此就愈能接纳和欣赏对方，要知道一个人真正能够了解和欣赏的，到头来还是那些与他气味相投的东西。人人都有精神病，只不过有的人频繁发作、有的人偶尔发作，有的人不善隐藏、有的深埋于心底。当面对他人出现各种各样我们无法预料的情况时，我们有很多选择，除了把他的整个人排斥掉外，还有其他很多。欣赏他、感激他，要相信命运之神是公平的，为你关了一扇窗就必然为你打开了一扇门。如果他在某个方面很差，这意味着他在另外一个方面很优秀。此时如果有一颗良善的心，我们就比较容易理解和包容对方，一个懂得爱的人，知道有时妥协是为了更好的沟通，所以扮演输家也是通往成功的一种途径。真正的沟通是去宽恕和理解所谓的敌人和仇人，爱人如己。学会当别人因误会或别的原因而无理相向时，以慈悲的心去包容对方，以理智的方法去感化他。因为如果一直想改变对方的话，就会很烦恼很痛苦。同样的瓶子，为什么要装毒药，同样的心里，为什么要充满着烦恼。 沟通的品质就是成功的品质，而情感上的善意是走进他人内心世界的捷径之一。

善于学习他人的长处，并能够接受他人的缺点是沟通的另外一个法宝，两千年前孔子喊出“三人行必有我师”的时候估计他也是这个意思吧，并不是所有方面都比我们好的人，才可以带给我们成长，发现对方好的方面就是在训练我们发现美的眼睛，同时也是在训练我们客观的去看待一个人，清楚的去区分他的好与坏，此时我们不仅仅需要学习他的长处，更应该感激的则是他的缺点，正是他的这些缺点，让别人受不了他，才给我们提供了一个可以亲近的机会。因为假如我们不因此而排挤他，那么就会成为他不多的朋友之一，他有更多的资源就会提供给我们，不要小瞧一个人，他随时都可能爆发出我们所未曾见过的一面。即使难以强求自己亲近他，至少可以不必排斥他，同时表达出自己的欣赏，这对他来说可能已经很多了。如果发现依然接受不了对方，则可以问自己两个问题：是不是所有人都认为他有这个缺点？是不是所有人都受不了他的这个缺点？答案显而易见，不是。不然他不可能活到现在。那为什么我们会因为他的缺点而痛苦？我们所排斥的，其实是我们自己，那是我们不能接纳的自己，也是自己很痛的一部分，如果愿意去看到这部分，就是一个成长，就是一次与自己的沟通。有修为的大师很少会讨厌人，不是因为他胸襟宽能忍，而是他心里的痛很少有人能触碰到。孔子说“君子坦荡荡，小人常戚戚”正是如此，君子和小人的区别就是，内心有没有一些甚至很多总是被戳痛的点而计较。我为什么会对他人感到厌烦，当追问自己这个问题的时候，就可以看到自己身上的问题。我们可以借此把自己变得更宽、更包容、更接纳，也会因此而更幸福。当追问完后，就会发现对方根本没有想像中的那么差，也是蛮好的一个人，是因为不接纳，从而放大了我讨厌的那部分，当明白了问题的根源后，我们就可以借此改变自己，提高自己，也因此而更容易获得对方的认可，进而距离成功更近一步。

真实以及真诚是沟通必备之良品，世界上最难的是开诚相见，最容易的是阿谀奉承。不知道从什么时候开始，人们活得越来越有仪式感，不再愿意以真实示人。人人都有夸张的成分，因为所想表现的自己总是要超过真实的自身，所以就会有意无意间在不同场合不同人面前表演。但是既然是表演就会有失误，哪怕是万分之一的虚假，都会带来难以预料的后果，一个人是否真实和真诚，无需太多的语言和形式化的表达，在沟通的过程中当你足够真，彼此之间的磁场就会产生共颤，双方所使用的文字、说话的语气、音调、说话态度、呼吸方式及频率表情、举止动作就都会处于一种共同的状态，自然会产生一种共鸣，会直觉地认为，对方与自己个性相近，并且产生一种亲切和信赖感，从而达到事半功倍的效果。

沟通，是联络感情的纽带、是通向友谊的桥梁、是事业成功的基石！我们可以通过良好的沟通改变自己，改变生活，当然如果我们能将幽默融入到沟通那就更好了，因为幽默的语言能使局促、尴尬的场面变得轻松、和谐，使人立即消失掉拘谨或不安，而且还能调解小小的矛盾，尤其是适时地幽自己一默，不但能让别人有喘口气的机会，也是对自己大度、自信姿态的一种表示。善于沟通是一种快乐、成熟的生活态度，而幽默的、友善的沟通则可以拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，它也将使我们在工作和生活中能够更加游刃有余。