如何培养顾客的养生（消费）意识

    经常会发现很多美容师根本不会服务顾客，这种不会服务并不是表现在技术上的贫乏和客情的维护，而是不知道服务顾客时如何沟通，也就是怎么和顾客聊天，聊什么？等想给顾客上新的项目时便不知道如何是好，经理要求美容师去铺垫，可是美容师也只能简单的说说，当顾客对一个项目没有浓郁的兴趣或者说顾客都不明白为什么要做这个项目时，这种体验式的成交率还是非常低的，即使成交了顾客也并非是满意的。那么，我们在平时给顾客做服务时究竟跟顾客聊什么？（以美体为例）如何让顾客做了上焦之后再去购买中焦和下焦，再到全年持续的养生计划？

  当然是需要顾客有养生意识，因为意识会带动我们很多的行为发生改变，也只有意识才会让顾客自主自愿的买单！

如何培养顾客的养生意识就显得尤为重要，我们做个实际工作中的真实案例，打个比方，美容师正在给服务期的顾客做服务时，要多跟顾客讲述自己所掌握的知识和经验，健康的标准、养生的重要性、以及为什么要做持续性的养生保健？以下我做个简单的归纳，希望能帮到门店实战中的美容师。

一：健康的标准

1.合理的膳食

2.戒烟限酒

3.适量运动

4.充足的睡眠

5.心理平衡

健康是一种在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。一个人在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康都健全，才是完全健康的人。从这方面告诉顾客面对现在压力巨大的社会，基本没有健康的人，所以必须让我们的身体适当解压，平衡气血。

二：养生的重要性

1.环境的改变

2.生活和工作的压力

3.时代的变迁

4.革命的本钱

  ......

从更多点去寻找和顾客的共同点，激发顾客的心声才能和顾客产生共鸣。

三：养生是一辈子的事

1.身体是一个整体

2.周而复始的气血循环和代谢产物

3.细胞的再生和死亡

4.健康、延年益寿是人类的共同向往

5.天人合一

    ......

从更多的角度去帮顾客发现身体的奥秘，只有让顾客自己有认知，销售才是水到渠成，并且我们本身就是传播健康和美丽的使者，给顾客需要的才能被认可。

  以上纯属个人观点，欢迎一起加入进来，分享、交流，让我们一起把美容行业做到极致！

如何培养顾客的养生（消费）意识