沟通的艺术

信息有效传递的三大关键点

2019-08-26  本文已影响0人  萤小妹

上篇的时候我们有聊到沟通就是信息的有效传递,说话呢不过是我们用于传递信息比较快捷的一种方式。

以下的场景有没有发现很熟悉:

一位学者对着一位学生讲了大半天,却发现学生还是一脸懵,啥都不理解;

已经看到(男友或者朋友的信息)却任性的没有回复,徒让家人朋友担心;

和朋友兴致勃勃聊了半天某个明星事迹,却发现闺蜜有点心不在焉;

和朋友表示这件衣服挺好看的,却被误认为自己喜欢也要去买...................

如何去保证我们的沟通可以有效传递?

我们可以通过这三个要点去作出改变:

【信息】:对对方而言有意义的消息

对于接受信息的一方来说,这信息是有意义的才行。想象,如果有一位物理老师对着还未满周岁的婴幼儿去讲爱因斯坦相对论,你觉得着是有意义的吗?

一定是对于他人是有用的,这是有效的。

【传递】:确保对方收到了信息

传递消息的时候,我们往往会忘记去核实一下对方是否有收到信息。接受信息的时候我们是否有及时的作出了反馈。

作为职场中人,在公司里每天多多少少都会收到领导发布的各类消息。在消息的最后都会有这样的字眼:收到请回复。

可是,又有多少人做到了真正的去作出及时有效的反馈,去让领导知道,我是真正的收到了消息。

所以,请在必要时做出你的反馈。

【有效】:对方收到的信息的确是你想表达的意思

每个公司都会去开年度总结大会、季度总结会议等等。会有很多领导人、各部门主管都会去汇报自己所在部门这一年度、一个季度所产生的业绩等等。

我们在汇报的时候,一定要去保证自己想要表达的这句话的意思和领导想要表达的意思在同一层面上。例如销售部门的小王汇报了自己近几个季度的销售业绩:第一季度销售额30万、第二季度60万、第三季度80万 。也会小王想去表达的意思四每个季度自己的销售业绩都是增长。

可领导如果想的是每季度业绩额增长的幅度却在降低,这位员工是不是积极性有所懈怠等等。这不就和小王想要去表达的意思完全不一样了。

所以,请切记,不管是去沟通什么样的内容,都要去确定自己表达的要和对方理解的是一致的。

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