如何让老用户复购续费,这有个招!

2022-11-30  本文已影响0人  小王运营日记

前几天有一个数据工具到期了,通过公众号他发了一个提醒续费的,信息如下:

您的服务35天后将到期,85折续费优惠,仅在XXX日期前有效。XXX日期后,续费价格每天涨0.5%(1.4元一天),多年续费,优惠更多。

如果是简单的续费提醒,我没有必要特意写篇文章,而是他的催促用户的续费方法值得学习,特别是做包年制的朋友,往往到了老用户续费时都会流失很大一部分人,其实并不一定是你的产品和服务不好,很大一部分,原因是忘记了啊,我接下来分析一下这条信息的用处,一共有三处。

一、有紧迫感提醒

二、有严重后果提醒

三、买多优惠更多。

一、有紧迫感提醒

常规的用户续费,大部分商家只会发一条简单的信息:

您的产品将于XXX日期到期,如果要继续使用产品,请及时续费哦。

这么发信息感觉就有一点不痛不痒,如果你看到这条信息时,手上刚好有事要做,反正还要几天才到期,不急,然后过一阵子有可能就忘记了。

对于商家而言,有可能就失去了一个用户,但是如果在提醒的同时加入紧迫感就大大不同了,什么是紧迫感?就是让你抓紧作出决定,如85折续费优惠,仅在XXX日期前有效。

意思就是说你要尽快作出决定,再提前续费你才能享受到老用户85折的优惠福利,一旦到期这个优惠福利就没有了,这样的一个提醒可以会让你心神不宁,很大一部分用户会选择马上续费,但也有一部分用户仍然不会续费还要再考虑考虑,所以把这种紧迫感再次升级,请继续往下看。

二、有严重后果提醒

如果仅有紧迫感还不够刺激,不够强大,加上严重后果后就更加完美了,比如在到期后续费价格每天涨0.5%,你应该看出玄机了吧,就是告诉你,如果在日期前没有续费的话,不仅失去了85折的续费权限,还面临多一天续费就涨价0.5%的压力,这种涨价相当于一种失去,人最害怕失去。

举个例子,比如你,今天在马路上捡到100元很高兴,但不知什么原因又把这个100元给丢了,你只是觉得可惜并不会存在意。

而如果你今天丢了自己的100块钱,这种痛是刻骨铭心的,因为是自己的钱会很难受,同理每天续费涨价也相当于是一种失去失去的滋味,不好受是激发用户行动起来的强有力手段。

三、买多优惠更多

已经有了这种行动感之后,随之又来了一句,多年续费,优惠更多。

这时你有可能会想,反正都是要用的,不如多买一年可以更优惠一些,由此可见,只要引导的好,老用户的二次续费还是比较简单的,有一点要记住,招不再多而在于管用,凡是管用的招就狠狠执行,但前提是一定要做到用户的心里去。

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