来杯咖啡
2017-04-19 本文已影响45人
李昌红
来杯咖啡
产品体验可以分解为三个层面：
功能、服务、平台。
怎么理解？从卖咖啡开始吧。
1、功能层面：
只需要提供一杯咖啡。现在满街的奶茶屋都在提供，一杯咖啡的味道基本就是你体验的全部。
2、服务层面：
提供喝咖啡的环境和享受喝咖啡的过程。每个城市都有一些我们喜欢去的咖啡厅，在这里你体验的除了咖啡，还有服务和环境。
在这里，咖啡的味道已经没那么重要了。
3、平台层面：星巴克。在星巴克你得到的不止是咖啡、服务、环境。
这里除了咖啡，你还能感受星巴克的文化，还能购买到可口的糕点、咖啡豆以及各式各样的咖啡用具。
现在你明白如何改进自己的产品体验了么？
——END——
希望对您有所启发、帮助。
欢迎关注，转载。
昌红微号15834154615
