运营之光 手记02 — 四个关键的运营思维

无数的选择决定了我们未来的命运。每一次的选择，每一个时刻，都是时间河流中的一个涟漪。足够多的涟漪就可以改变河流的流向，因为未来从来不是一个定数。《X战警-逆转未来》

这几天重读老黄的运营之光，这次感觉是读懂了一些东西，有一种莫名的兴奋和欢喜，就像看了一部好的电影、听了一首好听的歌曲一样迫不及待的要分享给好友，什么鬼，(・◇・)？ (⊙o⊙)…...

老黄在第2章里面讲到了4个关键性"运营思维"：流程化思维，精细化思维，杠杆化思维，生态化思维，细读下来认为还是有很好的指导实践的意义的，借机回顾整理下。

01 / 流程化思维

一个好的运营和一个普通人之间会存在一个核心差别，就是好的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。 by 老黄

关于流程化思维，拿活动举例，首先搞清楚活动要达到的目标，其次梳理出来策划完成这个活动从始至终的全流程是什么样子的，其中会经历哪些主要环节，然后针对这些环节，有哪些事情是必须做的，哪些事情是可做的能够给用户创造不一样的体验，有助我们最终达成我们期待实现的目标，从这个角度去思考解决问题。

百2群激励活动流程：策略制定 → 规划执行 → 活动落地 → 数据监测 → 迭代优化，根据这个大流程针对每一项下的环节进行筹划，在这些环节中做到抓住用户的眼耳鼻舌身意创造超出大家预期的体验，抓人眼球、令人蠢蠢欲动的活动介绍、预热等带给大家带来美好的体验，最终要达到的目标在很大程度上是可以实现的。这种思维放大到整个业务流程里也是适用的，目前我用在活动方面居多，其他方面也可刻意培养下这个习惯。

02 / 精细化思维

其实，运营做久了，你真的会发现，好的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐碎失去，最后堆砌出来了一个神奇的产出。 by 老黄

人话是这么说的，要能够把自己关注的一个大问题拆解成无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的小细节都拥有掌控力。这个我的理解比较简单就是在流程化思维下的展开，基于业务流程，针对其中的环节去拆解出来每个更小的环节，解决了每一个这样的小小细节也就无形中解决了顶层的环节，最终打通整个业务流。

至于做到什么样，膜拜学习下老黄书里提到的他那个同事的微博营销sop吧，3~4个月弄十几万粉丝真的不是盖的。

03 /  杠杆化思维

好的运营，其实是有层次感的，你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和结果发生。 by 老黄

如书中案例提到的小米做的是很赞的，最初给那一小批种子用户创造了大量远超他们预期的体验，后面以此为杠杆撬动他们为品牌和产品进行传播的意愿带来更多的用户。转换到人身上具备一种不可替代的核心能力，也是起明所说的绝对长板，这个可能也就是一个杠杆点了，(・◇・)，好好培养打造长板，(⊙o⊙)…

04 /  生态化思维

所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。好比，一个几百人的微信群，要是大家在其中都很活跃，彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值，让这个群可以自然良性发展下去，它就已经是一个小生态了。 by 老黄

按上面微信群的那个小标准我扒拉了下手里的群，"R哥和他的上帝"这个群绝对是一个小生态了，没人说话但从早到晚的活跃度杠杠的，只分享营销红包打车的订餐的，哈哈，你看群主R大建立了群制定了群规，大家参与执行只发营销红包，也是一种互相提供价值的方式呢。但是互联网早读课的群却是另外一番气息，没事扯淡的有，正经讨论问题交流的也有，活跃的人相对固定，但也有很多潜水消费内容的人了，比如我，(⊙o⊙)…，o(*￣︶￣*)o...

另外前几天和艳艳请教运营，她提到的她的那个职场妈妈/全职太太的读书会的群，群里活跃度也很高，都得爬楼看消息，读书、亲子、职场妈妈职场上的问题等等话题，寻求改变一起读书，互帮互助的，都是关心的话题也解决了一些问题，那么多人追群消息也就不足为奇了呐。

现在的人微信群少则几十个多则上百个，怎么样提供有价值的信息，让用户觉得我不看你这个群消息我会觉得错过了些什么，群里能产出这样的交流信息才是有价值的，如何打造出这样的一个生态圈，是个有意思也值得思考的问题。

回过头来看老黄书中美丽说的案例也是很引人思考的。

美丽说网站早起的用户生态中，将用户分成4类：

①、时尚达人（美女，承载品牌形象和对外宣传，不到1%）

②、超级达人（懂时尚，有欲望来表达自己，输出优质内容，约5%）

③、活跃用户（喜欢时尚，不一定有能力输出优质内容，但乐于传播和分享约20%~30%）

④、需求大众（消费内容，找到想要的东西后就会离开，60%~65%）

其中时尚达人承载品牌树立作用，超级达人主要生产和创造内容，活跃用户主要会加速优质内容的传播，而需求大众主要是消费内容。围绕着这几类用户之间，存在着很紧密的价值相互提供关系，当这些关系打通串联起来后，用户生态就形成了。你看，一环一环，环环相扣的。

以上，知道并不等于做到，还是要去实践才行呐，毕竟还是要知行合一的不是。