降低对方的期待也是保护自己

在开顺风车的几个月时间里，我遇到过形形色色的人。有年纪轻轻就事业大成的牛人，也有身处逆境自强不息的奋斗者；有出手阔绰爽快给小费的豪士，也有占小便宜甚至恶意逃单的赖皮；有虚怀若谷的谦谦君子，也有存心不良的阴损小人。有致命的误会，也有美丽的邂逅。这些人和事，有让人开心的，也有令人烦心的，还有能让人吃一堑长一智的。今天讲一讲，我与另一位顺风车司机的故事。

那是我开顺风车的第二个月，我还在努力研究平台规则的阶段，已经有选择订单和乘客的意识了。一个晴朗的午后，五点多钟的样子，我接了一个去乡下的订单。那个位置算不偏僻，路也比较好走，我去过两次，生活区也很方便。——这是我摸索出来的经验，快下班的时候，接个去乡下的单子，好处多多。乡下停车方便，吃饭便宜，又不会堵车。吃了饭稍事休息，过了高峰期再回市区，路上的车也会少很多。

乘客是一位30岁左右的男子，中等身材，长得很精神。一上车就开始跟我拉话，说他自己也开过顺风车，知道其中的辛苦云云。一听说是“同行”，我对他的好感瞬间提升了。一路上我们交流开顺风车心得，分享哪个加油站的汽油便宜，哪个加油站满多少可以免费洗车，哪个方向的乘客多等等。前半段路聊得非常投机，我甚至都想，到了地方后方便的话加上微信，以后说不定还能成为朋友呢。

后来，他又问我开了多久的车，我说驾照拿了八年，实际驾龄四年。他说那你是老司机呀，看你技术这么老练，平时肯定没有违章吧。我说还好，我开车比较谨慎，很注意交规，基本上没有违章。我还自豪地告诉他，我驾照还有12分呢！说到这里，我觉得一切都非常正常。因为顺风车天天跑在路上，规章是在所难免的，这很令司机们头疼。收到一个违停的罚单，大半天就白干了。

接着他又问，那你驾照记分什么时候到期。他问这个问题让我觉得很奇怪，因为驾照记分期跟顺风车没有什么关系。出于礼貌，我如实回答了。他一下子兴奋了，声音也高了八度，说：那还有一个月就到期了？我说是的。他又问：那你能不能把驾照分送给我？我马上要年审了，还有9分没扣呢，自己的分已经快扣光了。

我要白送驾照分给他？我立即冷静下来，很长没有接他的话，他也没有说话。天色渐渐暗了，车厢里很安静，只能听到发动机的声音。

我感觉被这小子套路了，他一路上说这么多都是铺垫，真正的意图是想我把驾 照分白送他。这不可能！过了一会他又说，我可以买你的。买卖 驾 照分是违法的，我自然不愿意干，另外谁敢保证自己不会违章？于是我婉言谢绝了。

接下来，气氛就变得尴尬了，彼此都感到别扭，也没有再话说。好在，很快就到了目的地。他不声不响地下了车，头也不回地走了。我开出没多远，就收到了他的评价信息。按照平台的规则，只有双方都评价完，彼此才能看到对方的评价。我预感他不会给好评，就给了他一个四星，这算是好评了。结果他给了我个一星，最差评，我很生气，但毫不意外。显然，他给差评的原因并不是我的服务质量或者服务态度有问题，而是我拒绝了他“白送分”的无理要求。这真令人防不胜防！

后来我分析，正是一路上彼此交流很愉快，我对他提出的问题，有问必答，最后让他问出了驾照分。他本着有便宜不占白不占的心理，想要让我免费给他消分。我没有满足的无理要求让他心生不满，给了我一个差评。我应该从一开始就注意防备他，不去聊太过隐私的问题，这样他的期待就会降低，也就不至于提出过分的要求了。