十二公民的非暴力沟通

十二公民的非暴力沟通

晚上看了这部片子，在我眼里，这是一部关于沟通的片子。

剧情讲的是十二个背景、职业、经历各异的人，在大学毕业答辩的现场虚拟成立了一个陪审团，讨论子杀父是否有罪的案例，并且只能全票通过一个结论。

刚开始，所有的证据都对嫌疑人儿子不利，因此陪审团里有11个人，言之凿凿的说凶手就是死者的儿子，有罪；

只有何冰认为，有可能嫌疑人儿子是无罪的。

然后就开始了沟通的过程，沟通很不顺利，原因有二：

一方面，证据看似很充分，对嫌疑人很不利；

另一方面，除了何冰，其他人都是暴力沟通，就是我根本不听你说了什么，我说的就是对的，情绪远大于理性。

然后，何冰把表面的证据掰开揉碎，一步步的深入推理验证，慢慢说服了几个相对理性的陪审员。

整个陪审团的形势和气氛开始发生微妙的改变，迫使越来越多的人理性思考。

但是仍有几个人顽固不化，依旧听不进去任何的理性分析和证据。

因为这个案例勾起了他们内心的伤疤，所以选择暴力沟通来逃避，当形势迫使他们避无可避的时候，心防被打开了，情绪回归理性。

最后，结论很快就达成了一致，认为证据不足，不足以证明嫌疑人有罪。一个月后，真凶落网。

沟通，是一件很奇妙的事情，理性也是。

这个片子其实也给了我很大启发，在面对客户的时候，我的角色是协助者，引导客户梳理自己的需求，倾听客户的需求，沟通的关键就在于倾听。