浅谈对“运营”的初步认知

其实，由于目前工作经验和能力有限，对于运营的认知可能还比较肤浅，入门还是源于老黄写的《运营之光》这本书。

宏观上，运营其实就是通过一切有效手段去拉近，并维系好用户与产品之间的关系。

这个手段包含但不限于文案、活动、策划、营销、推广、用户维系、数据分析等。

岗位职能的细分也就出现内容运营(持续关注内容产生-流通-消费)、用户运营(从拉新-促活-留存-流失 不同纬度维系用户，延长用户生命周期)、活动运营(通过活动手段短期提升相应运营指标)、渠道运营(通过资源和手段为产品引流增量)等。

产品形态不同，运营岗位的导向会略不同。比如在线教育类产品，运营更以“成交，转化”为导向；社区类产品(如蚂蜂窝)，运营更以“用户维系”为导向，激励用户产生更优质内容，提高使用粘性，促进用户之间交流互动等。

最后，我也认同运营不该全是套路，也还有真诚与触动，与用户相互创造和传递价值。