笃行日志——沟通与连接

开篇给出了三个沟通准则：

一这个信息是不是真实的

二做这样的沟通是不是有用的

在沟通前要对说话的内容，时机以及听你说话的人的状况保持高度敏感，你要觉知道到你讲话的对象的状态以及他对新信息的开放程度，所谓投听者所好

三对即将说出口的话，是不是出于仁慈，不要因为情绪说出一些伤人的话语，同时不要带有评判

沟通过程中，同时也要正视着自己的需求，认清自己说话的动机，以肯定式询问针对事实去沟通，比如发生了什么问题，我可以解决吗？，减少一些评判